Mijn Klacht:
Dpd courier niet komen opdagen op zaterdag, ookal is het een Saturday delivery service. Dit is voor de zoveelste keer gebeurd. Erg onprofessioneel. Nooit meer met DPD!
Gewenste Oplossing:
Professioneler gedrag. Nakomen van services
Klacht: Geen levering pakket
Calvin_Li op 16 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Calvin_Li, Onze excuses dat we je pakket niet hebben kunnen bezorgen op de aangegeven bezorgdag. Ik hoop dat we je bij een volgende bezorging beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Charlotte
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat DPD op zaterdag niet komt opdagen voor de beloofde levering, ondanks dat het een Saturday delivery service betreft. De klant beschouwt dit als onprofessioneel en heeft besloten nooit meer gebruik te maken van DPD. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 03 februari 2016 om 14:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Calvin_Li,
Onze excuses dat we je pakket niet hebben kunnen bezorgen op de aangegeven bezorgdag. Ik hoop dat we je bij een volgende bezorging beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
