Mijn Klacht:
pakket is op vrijdag 8/1 aangeboden op moment dat ik niet thuis was en vervolgens op maandagmiddag 11/1 bezorgd bij een Dpd pichup punt. Daar zou volgens de ‘voorwaarden’ het pakket 7 dagen bewaard blijven. Vanmorgen op 15/1 is pakket weer door chauffeur meegenomen uit het pickup punt. Waardoor ik vanmiddag voor niets naar pickup punt ben gegaan. Net gebeld met customer care en te horen gekregen dat het pakket weer terug gaat naar partij waar ik online bestelling heb gedaan. Okay, het is in logsitieke proces van Dpd misgegaan, dus verwacht ik een adequate oplossing van Dpd. Die kan mij niet geboden worden. En nu?
Gewenste Oplossing:
wanneer Dpd met een passende en snelle oplossing komt en excuses aanbied voor deze gang van zaken. In mijn ogen is Dpd op dit moment een partij die niet serieus genomen kan worden (komt afspraken niet na en denkt niet mee met klant). Pakjes vervoeren kan iedereen! Klangerichtheid maakt het waard een prijs ervoor te betalen.
