Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 08 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 04 02 2016 is getracht een pakket af te leveren. Niemand aanwezig. Op de bon Sorry, we hebben je gemist staat we bezorgen dit pakket op 05 02 2016. Helaas niemand gezien Lees meer
Klacht van Kimmydylano op 08 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goede dag heer of mevrouw Ik doe vraag aan thuis bezorgd want somnige dingen ken ik gewoon niet kopen omdat ik alleen bent met een zoon van 2 dus ik begrijp dan niet waarom ik steeds me bestelking ergens anders moet... Lees meer
Klacht van Jantje69 op 06 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hieronder mijn mail met de klacht, die ik al 5 maal in een maand tijd naar DPD heb gemaild. Tot op heden geen enkele reactie. Ik word steeds bozer... Voor alle duidelijkheid; het pakket had ik aangemeld om afgeleverd te gaan... Lees meer
Klacht van Jcdg op 04 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
28 januari een brief in de bus gevonden omdat er volgens hun niemand thuis was...terwijl ik dat dus wel was.. het pakket kon de volgende dag opgehaald worden op het aangegeven ophaalpunt. De volgende dag:netjes met mijn bewijs op het ophaalpunt... Lees meer
Klacht van ADN op 03 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vanochtend om 6:37 als aflever adres een parcelshop op 6 min van mijn woonadres opgegeven. Ik krijg netjes een email met een afhaalbewijs voor deze parcelshop. In de middag om 11:51 lees ik op de online statuspagina, dat... Lees meer
Klacht van GijsbertsenG op 02 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
maandag krijg ik de melding dat mijn pakket door DPD de volgende dag geleverd wordt. Hiervoor heb ik vrij moeten maken, omdat ik voor het pakket moest tekenen. De dag erna zie ik via Track & Trace dat het pakket... Lees meer
Klacht van klm05564 op 01 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket persoonlijk afgeleverd bij DPD. ontvangst bevestiging gekregen. na 10 dagen geen pakket bezorgd bij ontvanger (belgie). Zelf contact opgenomen met DPD - moelijk bereikbaar en reageren amper to niet op mail. uiteindelijk gebeld. Klacht wordt onderzocht. Klacht na 4 weken eindelijk... Lees meer
Klacht van MvEns op 29 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een mail van bol.com ontvangen met daarin de verwachte leveringsdatum door dpd. De bezorger was een dag eerder al aan de deur maar er was niemand thuis. Ik trof thuis een briefje aan. Het pakket zou de... Lees meer
Klacht van Amway op 27 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ondanks ik thuis was kreeg ik een kaart met de info dat ik een kaart in de bus van dus. Je ( waarom niet U ) pakket is vandaag niet bezorgd. Verder kan ik mijn pakket volgen met een Code... Lees meer
Klacht van mw. Y. Cappel op 27 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, in 2 weken tijd wordt tot twee keer toe een pakketje op het hek gezet. De eerste keer was ik gewoon thuis, de tweede keer niet en door de storm was het pakketje weg gewaaid. Geen onzin over loslopende... Lees meer