Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van patriciap80 op 13 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij het retourneren van een pakketje wordt een afhaalafspraak gemaakt. Van een afpraak is helemaal geen sprake, het wordt gewoon ingepland tussen 9 en 6. Niet even contact of er überhaupt wel iemand thuis is. vervolgens bij het maken van een... Lees meer
Klacht van Fabie92 op 12 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Vandaag was ik helaas niet thuis toen mijn pakket werd bezorgd. Maar nu wordt hij morgen naar een pick up point gebracht. Ik vind dit echt absurd dat ik met een klein kindje helemaal naar Maasland moet met de... Lees meer
Klacht van titomano op 12 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na contact opgenomen te hebben waar ik had besteld, kreeg ik te horen dat dpd tussen 2 en 3 het pakket bij mij zou afleveren. Van dpd heb ik geen mail ontvangen of een ander bericht. Verder had ik een... Lees meer
Klacht van schumaster op 12 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
This is the second problem I have with DPD in the last 2 weeks. The first problem was my package somehow was delivered to Groningen when I live in Apeldoorn. Second problem was today, the driver did not come during the time... Lees meer
Klacht van Y.Mulders op 09 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou vandaag een levering krijgen via DPD. Aangezien ik niet de beloofde mail heb gekregen met indicatie van levertijd heb ik de chauffeur gemist. De notificatie die in de brievenbus moet worden achtergelaten was er niet. Vervolgens 2 keer vandaag naar... Lees meer
Klacht van twinkel1 op 09 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling via internet gedaan, zou vandaag d.d 9-1-2016 moeten worden bezorgd. Mail.gehad en track and trace. Bij status, pakket heeft depot verlaten en onderweg naar klant. Aankomst zou tussen 12.47-13.47 moeten zijn. (Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend). Bij niet... Lees meer
Klacht van J. Timmers op 09 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al dagen wacht ik op mijn pakketje van Home24 met ordernummer GB10301002279736001. Onderstaand de historie. 09 jan. 2016 09:37 3 Opdracht niet uitgevoerd i.v.m. sorteerfout 09 jan. 2016 09:01 3 Vertrek van depot 08 jan. 2016 16:50... Lees meer
Klacht van Rand op 09 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In het verleden meerdere slechte ervaringen gehad met DPD. Gisteravond om 19:58 uur een sms ontvangen dat er dezelfde avond tussen 19:43 en 20:43 uur een pakket wordt afgeleverd. De hele vrijdagavond plannen opgegeven om te wachten op een levering, helaas is... Lees meer
Klacht van jessymo op 08 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag hele avond thuis geweest voor pakket. Chauffeur is niet langs geweest maar op de track en tracé staat dat mijn pakket terug is omdat ok niet thuis was en dat hij een briefje heeft achter gelaten. Dat briefje is nergens... Lees meer
Klacht van Aprileyes op 07 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou vandaag een bezorgpoging gedaan zijn. Mijn zoon was thuis, maar heeft geen bel gehoord. Nu ligt er een briefje in de brievenbus dat ik mijn duur betaalde bestelling moet gaan afhalen, zo'n half uur fietsen van waar ik... Lees meer