Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Liek.e op 07 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was gister niet thuis en op de site waar je het pakketje kan traceren staat dat er gister een mislukte poging bezorgen het pakketje terug is naar Veenendaal. Op de site van Ddp staat dat er een briefje achtergelaten zou... Lees meer
Klacht van jabu666 op 06 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
geen pakketnummer betekend dat ik niks kan doen op nieuwelevering.nl en dus tot maandag het is nu vrijdag na 1700 uur moet wachten terwijl ik echt op het pakketje zit te wachten. dit is de zoveelste keer met DPD waardeloze zooi... Lees meer
Klacht van t.wegman op 03 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
3-1-2017 Op de website staat geleverd maar ik heb niks ontvangen thuis. Terwijl ik heel de dag thuis ben geweest. Er is ook geen briefje in de bus achtergelaten, ze hebben het ook niet bij de buren afgeleverd. 4-1-2017 Het Pakket is terecht, de... Lees meer
Klacht van Jo65el op 02 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een briefje van DPD in de brievenbus ontvangen waarbij vrijwel niets is ingevuld: - Geen pakketnummer - Geen naam (is het pakketje wel voor mij of voor de vorige bewoner?) - Wie is de afzender?? Er staat wel een soort code waarvan... Lees meer
Klacht van lexi010 op 30 december 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket online besteld. DPD zou deze afleveren, poging 1 was er niemand thuis, briefje in de bus dat het bij een Parcel shop zou worden afgeleverd. Dag erna nieuwe poging, blijkbaar helemaal niet afgegeven bij een Parcel shop. Toen gebeld om voor... Lees meer
Klacht van nickklomphaar2003 op 30 december 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hele dag thuisgebleven wachten op pakket heeft hij niet eens aangebeld maar gewoon een briefje in de brievenbus gedaan. Lees meer
Klacht van rens183 op 23 december 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur van DPD Nieuw-Vennep kwam op 23 december om 15:00 uur over een apart liggend fietspad gescheurd omdat hij anders moest wachten op een vrachtwagen. Dit is echt ongepast rijgedrag. Lees meer
Klacht van Geen machtiging op 21 december 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de tweede keer binnen enkele maanden dat het mis gaat. Vorige keer belde de bezorger beneden bij ons appartementencomplex aan. Voor we bij de huistelefoon waren was hij alweer verdwenen. Hij wilde net in zijn bus stappen maar... Lees meer
Klacht van wipwap op 16 december 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft mijn pakket met trackingnummer 05228048764088 kwijt gemaakt. Op 13 november j.l. heb ik online een verzendlabel gekocht en vervolgens op 14 november dit pakket afgegeven bij de parcelshop in Oudenbosch (AutoT, Rooseveltstraat 44 in Oudenbosch). Ruim een week later... Lees meer
Klacht van toineed op 12 december 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb iets besteld uit het buitenland bij Headict.nl. Nu is Dpd op zaterdag 3 dec langs geweest maar ik was niet thuis. Ze hebben toen een briefje in de bus gedaan waarop stond dat ik het op maandag 5 dec op... Lees meer