Mijn Klacht:

Heb iets besteld uit het buitenland bij Headict.nl.
Nu is Dpd op zaterdag 3 dec langs geweest maar ik was niet thuis. Ze hebben toen een briefje in de bus gedaan waarop stond dat ik het op maandag 5 dec op kon halen op Dries 48 in Weert. Ik ben er maandag heen gegaan krijg ik vervolgens daar te horen dat zij sinds zaterdag 3 dec gestopt zijn met de samenwerking met Dpd. Met andere woorden mijn pakket is daar geweigerd en vervolgens mee terug genomen naar het distubutie centrum van Dpd in Best.

Vervolgens heb ik op Dinsdag 6 dec gebeld of ze het op een ander afhaalpunt in Weert konden aflevering zodat ik het zelf daar kon ophalen. Dat kon. Afgesproken was dat het bij AK-Multimedia Biest 30a in Weert afgeleverd zou worden. Is niet gebeurt. Heb op donderdag 8 dec nog eens gebeld om te vragen of het nog lang duurde omdat ik zelf kon zien dat het nogsteeds in Best was. Nee het zou daar afgeleverd worden. Nee weer niet gebeurt.

Heb vandaag 12 dec nog eens gebeld om te vragen waar het pakket blijft. Nu blijkt dat ze het terug naar de afzender gestuurd hebben en dat ik maar contact met de afzender op moet nemen.

Ongeloofelijk wat een waardeloos bedrijf. Inmiddels 3 keer gebeld waar ze ook weer 50 cent per gesprek voor vragen. Krijg geen mail ofzo dat het geweigerd is. Niks, ik moet zelf maar achter mijn pakket aan. En waarom het pakket niet gelijk afleveren op een ander afhaal punt in Weert als het geweigerd word? En mij op de hoogte brengen. Dan had ik dus mijn pakket alang. Als het aan mij ligt gaat er nooit meer iets via Dpd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket weer heb. Ik verwacht niks van Dpd. Hangt nu af van de afzender dus dat wacht ik af.