Mijn Klacht:
Dit is de tweede keer binnen enkele maanden dat het mis gaat. Vorige keer belde de bezorger beneden bij ons appartementencomplex aan. Voor we bij de huistelefoon waren was hij alweer verdwenen. Hij wilde net in zijn bus stappen maar met schreeuwen en een behulpzame medebewoner die beneden liep konden we hem tegen houden. We zaten met smart op de dozen te wachten dus zijn ze alsnog bezorgd. Door de medebewoner die dik 70 jaar is ……. De chauffeur was al vertrokken. Zware dozen. Vanmorgen een briefje. We zouden niet thuis zijn geweest en moeten het nu gaan afhalen. Probleem is echter dat de geadresseerde, onze kostganger, weg moest naar Schiphol. Hij gaat voor 4 maanden naar Zuid- Sudan (Artsen zonder Grenzen). Tot onze grote verbazing is er geen mogelijkheid op het formuliertje om een ander (ons) te machtigen het voor hem op te halen. resultaat; pakje gaat retour. Terwijl er belangrijke zaken in zitten die hij nodig heeft en wij mee zouden kunnen sturen in de container die vrijdag op transport gaat. Kwalijke zaak, niet meer van deze tijd. Als ze het niet oplossen zullen we de publiciteit op gaan zoeken, o.a. Facebook en Twitter.
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid tot machtiging op formulier creëren. Bezorgers instrueren dat niet iedereen als een gek naar de voordeur/huistelefoon kan rennen als hij/zij aanbelt.
(10)
