Klacht over DPD: Consignee not present ?

Mijn Klacht:

Volle dag zitten wachten op een zending die opgehaald zou worden. Niemand aangebeld, geen bericht achtergelaten, geen chauffeur gezien, geen auto gezien. Ik niet maar ook de camera’s niet.

Ben buitengewoon benieuwd welke onzichtbare man/vrouw hier met een onzichtbare auto geweest is. Lijkt mij bijzonder, kan natuurlijk nog maar waarschijnlijker is dat dit bedrijf het niet zo nauw neemt met normen en waarden en liegt alsof het gedrukt staat.

Gewenste Oplossing:

Uitgebreide excuses, vergoeding geleden schade en en spijkerharde afspraken over de tijd waarop de zending gehaald kan worden plus twee telefoontjes vooraf, op 30 en 10 min.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 20 februari 2017 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

preinking

Heeft op 20 februari 2017 om 19:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Kennelijk is het binnen de bedrijfscultuur van DPD gebruikelijk om klanten niet te informeren over een vertraging. Wel is het dan kennelijk normaal dat er dan maar gelogen wordt over de oorzaak en een klant vervolgens voor de kosten opdraait. Ik zie hier geen enkele vorm van compensatie voor een volledig verspilde dag. En wat erger is, geen enkelijke verontschuldiging voor de glasharde leugen over de oorzaak van deze klacht. Gewoon geen tijd beschikbaar, klant niet informeren en dan maar doen alsof die niet thuis was. Of de lezer dezes dan verder nog zaken wil doen met een dergelijk bedrijf?

Klacht: Consignee not present ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post