Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ukkiepuk1978 op 14 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via eBay wat besteld in Frankrijk. Vanuit daar is het verstuurd met chronopost met track&trace. Hier in Nederland zou het bezorgd moeten worden met DPD. Ik via 17track track&trace in de gaten houden staat er dat het pakket... Lees meer
Klacht van j.j.minderhoud op 14 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb een pakket besteld dat via DPD bezorgd werd echter hebben zij geen bericht gestuurd toen het aankwam bij een ophaalservice. Na een schrijven met de leverancier kwam ik erachter dat het bezorgd was, echter toen ik het wilde ophalen was... Lees meer
Klacht van amigogirll op 10 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb iets besteld online in duitsland ..ik krijg maandag morgen een mailtje van DPD dat het pakket tussen 9-10 bezorgd gaat worden maar ik was niet thuis het pakket werd om 9.18 aangeboden bij mijn huis omdat ik er... Lees meer
Klacht van Mumtaaz op 10 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al een hele week op mijn pakketje. Ik kreeg gisteren een mail dat het vandaag tussen 9:03 uur en 10:03 uur word geleverd. Om 12:00uur nog niets. Rind 15:00 uur gebeld met dpd, hier gevraagd waar mijn pakketje blijft,... Lees meer
Klacht van Corinenul1 op 08 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 26 Januari j.l heb ik boeken bij Amazon.de besteld, die zouden met DPD verzonden worden naar een afhaallokatie op 1 Februari. Edoch, dit gebeurde niet, kreeg een melding van Amazon dat de zending vertraagd was en op 8 Februari... Lees meer
Klacht van Driessenstof op 07 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hierbij willen wij een klacht indien wat betreft de bezorging van het pakketje. (van Drissenstoffen) Waren niet thuis 's morgen op 6-2-17 kregen brief in brievenbus dat wij het Dinsdag 7-2-17 konden ophalen. Bij de Jumbo in Stramproy dr Schaepmanstraat 3, zijn... Lees meer
Klacht van rengen op 07 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot twee maal toe een zending naar een webshop klant in Oostenrijk proberen te sturen. Beide keren kreeg ik de vraag in plaats van de afkorting van de plaatsnaam de hele plaatsnaam door te geven via de gestuurde link. Beide... Lees meer
Klacht van El.la op 07 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft zogezegd een pakket geleverd bij mij thuis toen ik niet thuis was, maar het pakket was niet te vinden op die afgesproken plaats. Na een telefoontje en verscheidene mails waarin ze me beweerden dat ze het aan het... Lees meer
Klacht van R.N op 04 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 31-01-2017 kwam de DPD langs met mijn pakket Ik was helaas niet thuis. Ze hebben een brief achtergelaten dat ze het naar een ophaalpunt zouden brengen. Dat is nooit gebeurt en vervolgens staat er dat mijn pakket op het depot... Lees meer
Klacht van DirkDijkstra op 04 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij zitten te wachten op een pakket maar er word alleen een Kng in de brievenbus achtergelaten. We zijn gewoon thuis en de bel werkt. We willen dit pakket vandaag afgeleverd hebben. Lees meer