Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kamal Sing op 21 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD levering is niet op tijd afgeleverd bij op ons bedrijf. (fout van de DPD) Tijdens het gesprek met de telefoniste heb ik ook aangegeven dat het hier om een belangrijke levering gaat. De telefoniste deed hier heel laconiek over. Deed... Lees meer
Klacht van Jurgen Gommeren op 20 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb zojuist een pakket aangemeld via dpd. Ik kreeg via de site meteen de mogelijkheid een pakket aan te melden en ging aan de slag. Pas toen ik betaald had via creditcard kreeg ik de melding van de afmeting.... Lees meer
Klacht van geklets op 20 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We waren niet aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen, de bon in de brievenbus gaf aan dat ik het de volgende dag (zonder tijdstip aanduiding) op zou kunnen halen bij de Pickup Parcelshop bij mij in de... Lees meer
Klacht van Rianne Huis op 20 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg netjes mail dat mijn pakket bezorgt zou worden tussen 12.00 en 13.00 uur....nou echt niet dus...ze moeten de mensen niet voor de gek houden...dit is iets voor radar om dit bedrijf eens goed negatief in beeld te brengen.ga... Lees meer
Klacht van Rianne Huis op 20 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg netjes mail dat mijn pakket bezorgt zou worden tussen 12.00 en 13.00 uur....nou echt niet dus...ze moeten de mensen niet voor de gek houden...dit is iets voor radar om dit bedrijf eens goed negatief in beeld te brengen.ga... Lees meer
Klacht van pmalvda op 18 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er lag briefje in brievenbus dat ik pakket kon ophalen bij DPD pick-up punt. Daar ben ik 2x geweest, maar het pakket heb ik nog steeds niet. DPD klantenservice is na 17:00 uur niet eens meer bereikbaar Lees meer
Klacht van Jellie Panman op 16 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Ik heb vier planten bij het DPD opgehaald bij het pickup point. Er staat duidelijk op breekbaar en dat je doos rechtop moet houden. Dit heb ik uiteraard gedaan. Pas bij het uitpakken bemerkte ik dat er twee van de vier planten beschadigd... Lees meer
Klacht van Trudy paijmans op 14 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd heeft getracht mijn pakket te leveren Wij waren schijnbaar niet thuis. Wij hebben geen melding gekregen in de brievenbus. Bij navraag bij de leverancier kwamen wij hierachter en bleek het bij een afhaalpunt geleverd te zijn. Deze gebeld en het pakket... Lees meer
Klacht van Bedrijfskleding Helmond op 13 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij het aan en af rijden op mijn terrein een te hoge snelheid . Ik heb de chauffeur er gisteren 12 april hem er al op geattendeerd ,zijn reactie was niet grappig en hij reed toen als een achterlijke weg over... Lees meer
Klacht van Martijn versluis op 12 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ER staat een handgeschreven code en een barcode op het pakketbriefje. Beiden werken niet op de site nieuwelevering.nl Lees meer