Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Peterbinnendijk op 04 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afhaalbericht in de bus. Dag later naar afhaalpunt en pakketje niet aanwezig. Via 010-2669100 heel lang verhaal (bandje)krijg je een ander tel nr. 0900-3734663. Klantenservice gaf mij aan dat pakketje in het distridutiecentrum van DPD ligt. Ondanks mijn afhaalbericht met... Lees meer
Klacht van Féline Hermans op 02 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket reeds meer dan 7 dagen onderweg, nog steeds niet ontvangen, zit momenteel vast in depot wegens gebrek aan ruimte?! Voorzie dan meer koerierwagens! Dit is geen service! Lees meer
Klacht van Altas op 01 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 7 april 2017 heb ik een bestelling geplaatst. IK kreeg een mail dat mijn pakket 10 april geleverd zou worden. Op 10,11 en 12 april zijn ze geweest en hebben ze een briefje achtergelaten met niet thuis. Tijdens de... Lees meer
Klacht van Wederom ontevreden over de service op 01 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer in de steek gelaten door nalatige service van DPD. Zag helaas de bui al hangen toen ik te horen kreeg dat DPD mijn pakket moest gaan bezorgen. Helaas opnieuw gezeur met deze zogenaamde koeriersdienst. Niet aanbellen,... Lees meer
Klacht van Kawita1 op 01 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn bestelling is eerder geleverd zonder berichtgeving. Ontvanger was niet thuis en bestelling is weer mee teruggekomen. Hiervan heb ik wel de mededeling gekregen en kon ik zelf een afleverdatum aangeven. Dit heb ik gedaan. Volgens de track en trace... Lees meer
Klacht van Kutdpd op 01 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket met nmr 15502943205611. Ik wacht al ruim een week op mijn pakket, en heb al meerdere keren gebeld en ik wacht voor niks hele dag thuis. Ik ben zeer ontevreden over DPD, ik wil graag weten wanneer... Lees meer
Klacht van MW van der plas zuiddam op 01 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dat ik vrijdag 26 april de hele dag zit te wachten ( dit is wel voor de derde keer dat dit gebeurt) op een pakje en tegen de avond keek op de msil van bol.com en tot mij voor de... Lees meer
Klacht van EP01 op 28 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanuit Engeland een pakje laten komen met een jurk van Dorothy Perkins. Deze zou vrijdag 21 april bij mij geleverd worden. In het systeem kunnen zien dat het pakje geleverd ging worden, daarna een bericht dat het pakje vanwege onjuiste... Lees meer
Klacht van Pietronella Brownell op 26 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goede Dag , Dit was de tweede keer dat ik dozen vanuit Engl.heb laten bezorgen door U. Beide keren is mij vertelt dat ik moet zorgen dat mijn man of een ander iemand aanwezig dient te zijn daar de dozen te zwaar... Lees meer
Klacht van E. Koolen op 26 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goede morgen. Om 11.49 uur (26-4-'17) reed een chauffeur vanaf de Leewerikstraat linksaf de Kanariestraat in. Het is hier een 30 KM zone en een richting verkeer . Maar dat trekt de chauffeur zich kenbaar niets van aan.Ik heb... Lees meer