pmalvda op 18 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Peter, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om dit te moeten lezen, dit is uiteraard niet de normale gang van zaken. Ik zie dat het pakket inmiddels is afgehaald en ik vermoedt dat de verwarring is ontstaan omdat het...
Een klant heeft aangegeven dat hij een briefje ontving om een pakket op te halen bij een DPD pick-up punt, maar na twee bezoeken het pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice van DPD na 17:00 uur.
Er lag briefje in brievenbus dat ik pakket kon ophalen bij DPD pick-up punt. Daar ben ik 2x geweest, maar het pakket heb ik nog steeds niet. DPD klantenservice is na 17:00 uur niet eens meer bereikbaar
Als ik mijn bestelling heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2017 om 10:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
