Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van 1973rexwinkel33 op 11 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag 7 april zou mijn pakket bezorgd worden. Op de site zag ik vrijdagmiddag dat er iets fout was gegaan en het pakket nog in het depot stond. Ik heb vrijdag direct gebeld en mij werd vertelt dat ze de... Lees meer
Klacht van chuurnink op 10 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket tussen 17:03 uur en 18:03 uur afgeleverd worden. Daarom heb ik een uur verlof opgenomen van mijn werk om het pakketje in ontvangst te kunnen nemen. Bij thuiskomst (16:55 uur) zag ik via de website dat... Lees meer
Klacht van Rolstaart op 07 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij Groupon heb ik een product gekocht dat via DPD verzonden is. Groupon stuurde mij een meldingsmail dat het product verzonden was te volgen was via een track and trace nummer. Dit nummer heb ik vervolgens ingevuld en daarbij zag... Lees meer
Klacht van person op 07 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al vanaf 28 maart 2017 op mijn pakket. Het is vandaag 7 april. Ik heb 4x met DPD gebeld om mijn pakket op te halen. Iedere keer wordt aangegeven dat het weer wordt geleverd. Ik heb voor de... Lees meer
Klacht van overloon op 07 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, ik krijg 1 uur voor levering van mijn pakket een mail dat het bezorgd gaat worden tussen .. -.. uur. Ik ben niet thuis, volgende dag dezelfde procedure. Probeer levering optie voor nieuwe dag, krijg daar geen bevestiging... Lees meer
Klacht van M. Oude nijhuis op 07 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket geleverd worden, aangezien ik vandaag zelf niet thuis was kon ik het adres wijzigen naar dat van mijn ouders. Ik heb hierbij aangegeven dat als zij niet thuis zijn het bij mijn ouders buren het af... Lees meer
Klacht van jamal.h op 06 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakje zou geleverd worden tussen 2 en 4 op donderdag. mooi mailtje gehad speciaal vrij gevraagd. vervolgens controleer ik de track n trace om half 4 staat dat die is langs geweest. nou mooi niet. Geen briefje... Lees meer
Klacht van JordiW op 03 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen vrijdag een bestelling gedaan. Bestelling zou vandaag Maandag 3 April 2017 geleverd worden door DPD Pakketservice volgens Track&Trace tussen 12.00 en 13.00 uur. Helaas, is er geen bezorgen langs gekomen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, mijn bestelling... Lees meer
Klacht van pakketeindhoven op 03 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 20 maart is een pakket afgeleverd op een verkeerd adres, inmiddels 2 mails aan DPD gestuurd en nog altijd geen antwoord ontvangen. Het adres op de pakbon waar het afgegeven zou zijn is niet te vinden! Lees meer
Klacht van Pammuns op 02 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 22 maart heb ik iets besteld wat door uw bedrijf geleverd zou worden, heb dit pakket nog steeds niet ontvangen. Het trackingnummer is15504411354213. Lees meer