Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van puckenpol op 30 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week met Kim (14.50 uur) gesproken en de klacht gemeld maar tot op heden verder niks meer vernomen van jullie. Bij deze wil ik graag een klacht indienen over de bezorger. Deze heeft het pakketje bij ons achterom op de... Lees meer
Klacht van MauriceP op 27 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In korte tijd heb ik zakelijk 7 pakketten verstuurd met de pakketservice van DPD. 1 pakket heeft de eindbestemming na ruim 2 maand bereikt. Het tweede probleempakket heeft nooit de eindbestemming bereikt en is ook niet retour gekomen, geen enkel... Lees meer
Klacht van rosanna_st op 27 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor mijn werk heb ik 4 pakketten verstuurd met DPD, waarvan er nu 1 spoorloos blijkt te zijn. Na meerdere malen contact te hebben gehad met de tussenpersoon (Parcel Int.) en formulieren te hebben toegestuurd is er nog steeds niks... Lees meer
Klacht van Pasquale op 26 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meerdere malen worden pakketten niet bezorgd omdat er zogenaamd niemand thuis is. Zelfs wanneer neerzetservice gevraagd is wordt dit niet gedaan. Bezorgers leveren naar mijn idee slechts een deel van de pakketten om op tijd naar huis te kunnen, bij... Lees meer
Klacht van Gerrit1944 op 25 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zondag 22 okt bestelling gedaan newparhma en 23 oktober bij U aangeboden maar nog steeds niets ontvangen. Pakketnr05328303476970. Pakketpost nog in depot Lees meer
Klacht van Irene1954 op 25 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD probeerde gisteren mijn pakket in een andere straat en dus andere naam maar met hetzelfde huisnummer af te leveren. Bewoner was niet thuis,kaart in de bus.Stond geen naam op. Bewoner reed naar een andere plaats om het pakket, waarvan... Lees meer
Klacht van topcu op 24 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn partner was gewoon thuis en toch wordt mijn pakket bij de buren geleverd. Lees meer
Klacht van L. Mahulete op 24 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou op dinsdag 24/10 bezorgd worden tussen 12.00 en 13.00 uur. Afspraak afgezegd en wat blijkt na 13.00 uur nog geen pakket dus gebeld waar mijn pakket bleef wordt er gezegd " zal vanmiddag nog bezorgd worden". Dus na... Lees meer
Klacht van Jewebe op 24 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren moest mijn pakket bezorgd worden maar aangezien er op de track & trace geen tijdstip of een dagdeel wordt vermeld was ik precies toen de bezorger uiteraard net even niet thuis. Interessant was dat de buurvrouw we thuis zat... Lees meer
Klacht van Karkey op 23 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
18 oktober zou er een pakketje komen via Dpd. Niets ontvangen terwijl er bij het te volgen pakketje stond dat hij geleverd was! Niets geleverd en ook geen briefje in de brievenbus! Dpd gemaild en de 19de oktober een reactie... Lees meer