Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van user-1392065 op 04 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb onlangs een bestelling online geplaatst en de desbetreffende webwinkelier gebruikt de diensten van DPD. Nu heb ik al de derde keer meemegaakt dat de chauffeur een briefje "niet thuis" in de bus gooit en vertrekt terwijl ik gewoon thuis... Lees meer
Klacht van ikbenellen op 03 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag had mijn pakje (code 05118910163783) geleverd moeten worden. Volgens de website heeft de bezorger aangebeld, geconstateerd dat ik niet thuis was en een briefje achtergelaten. In werkelijkheid werd er niet aangebeld (ik was de hele dag thuis) en zat... Lees meer
Klacht van MarijeH36 op 03 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakje bezorgd worden door DPD. We waren netjes thuis. Maar pakketbezorger is alleen aan de overkant van de straat geweest. Niet aan huis, niet aangebeld, geen Niet-Thuis bericht. Zeer klant onvriendelijk en zeer slechte service!! Bezorger was... Lees meer
Klacht van Takko goes op 03 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goededag, ik heb al eerder een klacht gemeld over de bezorger. Over zijn onvriendelijke en onprofessionele houding. Nu is deze persoon vanmorgen weer geweest. Ik herkende hem niet en nadat ik hem tot 2 keer goedemorgen had gewenst negeerde hij... Lees meer
Klacht van Annette1986 op 02 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De titel zegt het al. Ons pakket is bij de buren schuin tegenover bezorgd zonder dat er vervolgens een briefje in de bus gedaan is bij ons. Wij waren ons pakket dus "kwijt" ik heb speciaal het informatie nummer moeten... Lees meer
Klacht van Vdgr op 01 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur rijdt tegen verkeer in Parkeert bus in middenberm en bezorgd pakket Rijdt achteruit rijbaan op, auto kan nog net ontwijken Rijdt vervolgens vooruit over middenberm en snijdt en hinderd daarbij fietsers op fietspad/ventweg. Wil tegen het verkeer in over fietspad/ventweg wegrijden en komt... Lees meer
Klacht van In v. v. op 01 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er lag een briefje in de bus. Niks op ingevuld geen parket nummer datum alleen na 17.00 uur op halen in Drunen. Wij wonen in Vlijmen. Ze hadden ook de buren kunnen proberen. Als antwoord krijg je te horen dat... Lees meer
Klacht van JeanH op 31 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de dag dat mijn pakket bezorgd zou worden, zou ik een e-mail krijgen. Die is er nooit gekomen. Ook is er niet aangebeld, en werd er geen bericht achtergelaten. Dat laatste werd ook bevestigd door een medewerker. Dus: geen... Lees meer
Klacht van CrisHermans op 30 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 2-10-2017 een aankoop gedaan via ebay en vervolgens heeft de verkoper het verstuurd met BRT ( Italiaanse afdeling van DPD ). Uiteindelijk heb ik de verkoper op 19-10 een bericht gedaan dat ik nog steeds niets ontvangen had en... Lees meer
Klacht van gerrits1976 op 30 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
En dynamisch zijn ze, zo dynamisch dat bezorgers ter plekke redenen bedenken om maar niet te hoeven bezorgen. Zaterdag 28-10-2017, geadresseerde niet thuis wat bullshit is aangezien mijn 2 kinderen voor in de tuin in het zand aan het spelen... Lees meer