Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van B.Smeets op 23 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou er een pakket bezorgd worden. De bezorger geeft middels de track en trace code aan dat het adres niet correct is vermeld. Heel toevallig heb ik hem met de auto voor de deur zien staan. Daarna is hij... Lees meer
Klacht van Jan Willem Olthof op 23 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen zaterdag zou er een pakketje bezorgt worden bij ons tussen 11 en 13u. Helemaal prima,wij waren op dat moment niet thuis wisten wij van tevoren netjes en duidelijk een brief op de deur geplakt dat het pakketje bij de... Lees meer
Klacht van 1234a op 19 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dood heeft geprobeerd een pakket te bezorgen. Bij niet thuis geen bericht achter gelaten. Toevallig kwam ik erachter door te checken bij de verkoper anders had ik dus niet geweten dat er een pakket was. Klantenservice gebeld, zij vertelde... Lees meer
Klacht van DressbyEs op 18 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 6 oktober heb ik een pakket verstuurd naar Duitsland. Deze zou uiterlijk binnen 2 werkdagen worden afgeleverd. Het is vandaag 18 oktober en mijn klant heeft nog steeds niks ontvangen! Ik heb meerdere malen contact opgenomen met DPD. DPD... Lees meer
Klacht van vikkie92 op 18 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op woensdag 4 oktober omstreek 23u bestelling gedaan bij Newpharma met brandwond artikelen voor mijn partnet dat een ongeval heeft gehad uiteindelijk werd het pas vrijdag 6 oktober door jullie behandeld en zou het maandag 9 oktober toekomen!... Lees meer
Klacht van checkpointx op 16 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had vrijgenomen om een pakket met plantjes in ontvangst te nemen, zou einde van de middag geleverd worden volgens track en trace. Bezorger is toen niet langs geweest, kreeg hier ook geen bericht van. Vervolgens zouden nog 2 pogingen... Lees meer
Klacht van user-143442 op 13 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen van DPD bericht dat een pakket dat al enige tijd onderweg is, vandaag wordt bezorgd. Daarna van DPD bericht dat het pakket begin van de avond zal worden afgeleverd. Wij waren zo wie zo de hele dag thuis en... Lees meer
Klacht van M.van Gompel op 12 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tijdens een rondreis door Spanje, bagage achter gelaten in hotel. Bij Seur een "pick up service"besteld. Trackingnummer gekregen. Volgende dag zou het bezorgd worden bij het volgende hotel. Geen pakket, contact met Seur, via hotel, nieuw adres doorgegeven. Geen pakket.... Lees meer
Klacht van BlueSky op 10 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren 09/10 zie ik op jullie track&trace dat het pakket onderweg voor levering is. Dus ben ik daar de ganse dag voor thuis gebleven. Na een ganse dag wachten blijkt dat de chauffeur om 16u30 zou aangebeld hebben (terwijl we met 2... Lees meer
Klacht van kleynjan op 10 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nu voor de *vierde* achtereenvolgende keer een briefje dat de DPD-bezorger ons niet aangetroffen zou hebben, terwijl wij gewoon thuis zijn. PostNL, DHL, etc weten ons wel te vinden. Alleen DPD gaat ALTIJD mis. Gisteren maakte de bezorger het nog gekker.... Lees meer