Mijn Klacht:
Gisteren moest mijn pakket bezorgd worden maar aangezien er op de track & trace geen tijdstip of een dagdeel wordt vermeld was ik precies toen de bezorger uiteraard net even niet thuis. Interessant was dat de buurvrouw we thuis zat en heel de dag achter het raam zat maar de bezorger had niet de moeite genomen om het daar af te leveren. Wel krijg ik in “wij hebben u gemist” papiertje in de brievenbus waar aangegeven stond dat ik de volgende dag het pakketje bij een dierenwinkel kon ophalen maar wederom stond er geen tijd bij. Dus ik de volgende ochtend naar de dierenwinkel rond een uur of 11.00 en wat blijkt het pakketje was daar nog niet afgeleverd, of ik in de middag terug kon komen. Naar mij idee een zeer onduidelijke en onbeschofte manier om met klanten om te gaan. Uiteindelijk betaal ik voor een dienst die slecht wordt uitgevoerd en waarvoor ik nogmaal extra kosten en tijd voor vrij moet maken. Daarnaast rijden er regelmatig door de wijk waar ik woon bussen van dpd met zeer hoge snelheid hetgeen volgens mij heel gemakkelijk is op te lossen door gps systemen te installeren en na te kijken wie er te hard rijd en daar sancties op toe passen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als of het dagdeel/tijdstip van bezorgen v.t.v. zou worden aangegeven zoals bij andere bezorgdiensten of wanneer iemand niet thuis is het later nog alsnog te bezorgen. En wat rustiger rijden.
