Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van steven - Eizo op 21 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met waarde van meer dan 2.000 Euro komt beschadigd aan, DPD zegt dat de schade op de ontvangstnota genoteerd moest worden terwijl de transporteur aflevert en meteen weg is. Ondanks de duidelijke meldingen op de verpakking dat het een... Lees meer
Klacht van Dap1990 op 21 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 19-12-2017 een bestelling gedaan bij Medion. Op 20-12-2017 verstuurd en was netjes onderweg. Vanmorgen 21-12-2017 was het pakket bij het depot. Een uur later een fout melding en is het pakket onderweg met mededeling wordt doorgestuurd. Contact gehad met... Lees meer
Klacht van rick de kikker op 21 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket was afgegeven bij de buren. Wij hebben dit pakket niet besteld. Op de doos staan meerdere stickers met namen. Volgens ons moet deze doos naar mvr Gea Vogel. Dagpauwoog nr 7 3295 PE in S"Gravendeel. De doos ziet er niet uit. Is met verschillende plakmiddelen... Lees meer
Klacht van Annemarijndonkelaar op 21 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren, 20 december om 10.52u is er een pakket bij bij thuis gebracht. Zonder dat ik thuis was of iemand het heeft aangenomen. De bezorger heeft het waarschijnlijk ergens neer gelegd of opgehangen op een plek waar een ander het... Lees meer
Klacht van brezan maarssen op 21 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben verschillende leveranciers die met DPD spullen naar ons verzenden. Wij gaan waarschijnlijk van een paar van deze leveranciers afscheid nemen als zij geen andere bezorgdienst in de arm nemen. De DPD komt standaard tussen 16:30 en 17:30 de... Lees meer
Klacht van brezan maarssen op 21 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben verschillende leveranciers die met DPD spullen naar ons verzenden. Wij gaan waarschijnlijk van een paar van deze leveranciers afscheid nemen als zij geen andere bezorgdienst in de arm nemen. De DPD komt standaard tussen 16:30 en 17:30 de... Lees meer
Klacht van MvOooo op 20 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling gedaan via webshop Hugo Boss, zou vanuit Duitsland bij de winkel in Nederland bezorgd worden binnen 2/3 werkdagen. Via trackingsnummer blijft pakket (01725024108075 ) eerst in Best (NL) en gaat dan naar Hinckley in Engeland?! Gebeld met de klantenservice van... Lees meer
Klacht van Merve20 op 20 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou mijn pakket met nummer: 01505170583681 geleverd moeten worden tussen half 2 en half 3. Hiervoor heb ik speciaal vrij genomen van mijn werk. Tot 16.45 heb ik niets ontvangen en vervolgens heb ik contact opgenomen met DPD. Medewerker... Lees meer
Klacht van lynhi_dpd op 20 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Ik heb zojuist tweemaal gebeld naar de DPD klantenservice, waarvan de verbinding wordt verbroken nadat ik mijn postcode invoer. Gister zou ik een pakket ontvangen, echter geen koerier gezien ook geen briefje te bekennen, terwijl dit bij de tracking staat... Lees meer
Klacht van bartmaas1448 op 20 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket van mijn zoon is wel aangekomen op het depot in Amsterdam maandag 11 december, van af dat moment is het pakket verdwenen. Pakket nummer 15504619680396. Diverse malen over gebeld en tot driemaal toe de belofte gekregen de zelfde dag terug... Lees meer