steven - Eizo op 21 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Steven, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Onze oprechte excuses hiervoor. Helaas kunnen wij voor zendingen in BE niks inzien/betekenen. Om...
Een klant van DPD ontving een beschadigd pakket ter waarde van meer dan 2.000 euro en kreeg te horen dat schade op de ontvangstnota genoteerd moest worden, terwijl de transporteur al was vertrokken. Ondanks de duidelijke waarschuwingen op de verpakking over de kwetsbare inhoud, werd het pakket onzorgvuldig behandeld. DPD weigert verantwoordelijkheid voor de schade te nemen.
Pakket met waarde van meer dan 2.000 Euro komt beschadigd aan, DPD zegt dat de schade op de ontvangstnota genoteerd moest worden terwijl de transporteur aflevert en meteen weg is. Ondanks de duidelijke meldingen op de verpakking dat het een kwetsbare inhoud betrof hebben ze het pakket gewoon op de lopende band gegooid….
Ze weigeren gewoon elke verantwoordelijkheid.
Vergoeding van de schade
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2017 om 17:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
