Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van fredeg op 05 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zie net in de mail dat het pakket gisteren zogezegd aangeboden geweest is,er staat dat ik niet thuis was??????, er stond inderdaad geen auto op de oprit, aankloppen zou dus handig zijn. Ik zie in de mail dat het... Lees meer
Klacht van M.N.H. op 04 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou ik mijn bevalbad ontvangen. Netjes een mail gehad met verwachte aankomsttijd en live tracking. Speciaal thuis gebleven. Aan het eind van dag stond er: pakket niet geleverd wegens onjuiste adresgegevens. Deze kloppen uiteraard wel, heb gelijk de klantenservice... Lees meer
Klacht van Jac@tijd. 2 op 02 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week woensdag is onze bestelling al geleverd bij het depot van dpd...het ging om een verjaardagscadeau van ons zoontje die zaterdag jarig is geweest... het zou een donderdag geleverd worden, helaas is dat niet gebeurd...gebeld naar depot en agspraak... Lees meer
Klacht van Lilou op 02 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is volgens tracking bezorgd in Veenendaal. Ik woon alleen in Utrecht!! Heb verder ook geen briefje gevonden. Kan helaas maar tot 17.30 bellen en zie nergens een mailadres. Lees meer
Klacht van tineke decaluwe op 01 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dpd ging mijn pakje 2 weken voor Kerstmis leveren. Ik kreeg mooi één mail, maar de levering gebeurde niet op dat moment. Ik dact dat ze het niet gevonden hadden, maar daar kreeg ik nooit info over van DPD. De... Lees meer
Klacht van Eveline1989 op 30 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 18 december tot op heden 30 december wacht ik op een pakket van dpd. Eerst klopte het adres tot 2 keer niet daar ben ik achter aan gaan bellen om het te wijzigen. Nu staat er dat ik op vakantie... Lees meer
Klacht van Eline1989 op 29 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Intussen 1,5 maand geleden heb ik een pakket verstuurd naar België dat op het huisadres van de ontvanger geleverd zou worden. Helaas kon de koerier het juiste huisnummer blijkbaar niet vinden en heeft toen 'niet bezorgd wegens foutief adres' doorgegeven... Lees meer
Klacht van Anne van der Laan op 29 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 19-12 is mijn pakket al bij DPD in behandeling. 21-12 stond er dat het pakket niet geaccepteerd werd of niet afgehaald zijn door mij. Echter heb ik niemand van DPD gezien en er is ook geen briefje achter gelaten.... Lees meer
Klacht van Martijnrensink op 27 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dag ik heb vandaag een retour pakketje in deventer bij 1001 shop boxbergenweg nummer 50 ingeleverd maar kreeg er geen bewijs van hoe zit dat dpd Lees meer
Klacht van Nienke Visser op 27 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket worden geleverd tussen 9.30 en 10.30. Nog altijd niks ontvangen (15.14) Ik kreeg zojuist een melding dat de aflevering van het pakket niet succesvol was. Terwijl ik gewoon thuis was. Er is geen briefje in... Lees meer