Mijn Klacht:
Pakket is volgens tracking bezorgd in Veenendaal. Ik woon alleen in Utrecht!! Heb verder ook geen briefje gevonden. Kan helaas maar tot 17.30 bellen en zie nergens een mailadres.
Gewenste Oplossing:
Als ik morgen mijn pakket ontvang.
Klacht: Pakket ergens anders bezorgd
Lilou op 02 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Hallo Lilou, Bedankt voor je bericht. Fijn om te horen dat het is opgelost. Dat je de plaats Veenendaal ziet staan is dat het depot wat uitrijd voor jou regio in de plaats Veenendaal ligt. Vriendleijke groeten, Maria
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Inmiddels is het opgelost. Er lag een briefje, ergens onder, met de melding dat het pakket bij de buren is bezorgd! Heel fijn maar wel gek dat het volgens de tracking in Veenendaal is bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 05 januari 2018 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
