Mijn Klacht:
Gisteren zou ik mijn bevalbad ontvangen. Netjes een mail gehad met verwachte aankomsttijd en live tracking. Speciaal thuis gebleven. Aan het eind van dag stond er: pakket niet geleverd wegens onjuiste adresgegevens. Deze kloppen uiteraard wel, heb gelijk de klantenservice gebeld en ze vond het vreemd. Ze bood haar excuses aan en zou regelen dat het vandaag geleverd zou worden. Vandaag weer hele dag gewacht…..niets!!!! Live trachink is ook gestopt, geen brief in de post of wat. Bij bezorgstatus staat ook nergens waar het Pakket nu is. Dit weekend ben ik 37 weken en kan dus elk moment bevallen. Ik wil dat bevalbad gewoon in huis, heb er een behoorlijk bedrag voor betaald, straks is dat voor niets als ik ‘m niet op tijd krijg. Ik heb jaren pakketten ontvangen van postnl en dhl, dit heb ik nooit meegemaakt.
Dit is de 1e keer via dpd, jammer dat ze zo’n slechte service verlenen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bevalbad z.s.m. in huis voordat ik beval.
(10)
