Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Annelies1960 op 24 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 2 pakketten verstuurd en allebei zijn ze kapot aangekomen, er zaten fotolantaarns in Niet een klein beetje kapot van een lantaarn alle 4 de ruitjes en een stuk hout afgebroken...Van de andere 3 ruitjes kapot..Er is flink met... Lees meer
Klacht van Ineke44 op 24 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geen pakket ontvangen en geen briefje in de bus waar het wel kan zijn afgegeven. Ik kreeg een mail dat het bezorgd was op mijn adres Ik ben de hele dag thuis gebleven en niks Vorige keer ging het ook al... Lees meer
Klacht van alexachi op 24 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 25 maart bestelde ik twee reservebatterijen voor mijn Parrot Zik 3 koptelefoon. Op 3 april ontving ik de volgende mail: Van: [email protected] [mailto:[email protected]] Verzonden: dinsdag 3 april 2018 16:27 Aan: [email protected] Onderwerp: Your shipment n°XJ240900728JF - Reference : 310343-7299... Lees meer
Klacht van Fudgie op 23 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 9 april 2018: briefje van dpd in de bus, zonder pakketnummer.pakje vanaf de volgende dag op te halen bij parcelshop Electronikaboutique, Utrechtsestraat 30 te Amsterdam. Daar aangekomn bleek het er niet te liggen. Track n trace gaf inmiddels aan... Lees meer
Klacht van Oduzgu op 22 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend is jullie bezorger voor de deur gekomen en aangebeld. Mijn moeder heeft de deur geopend en is jullie bezorger weg gegaan, terwijl die mijn moeder heeft gezien. Het is namelijk heel vreemd wanneer je voor de deur staat en bezorger... Lees meer
Klacht van dbossenbroek op 20 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via webshop besteld, voor 23.00 de volgende dag in huis...helaas zat DPD hier tussen...vanmorgen keurig een mail ontvangen met daarin het timeslot van de levering. De hele ochtend thuis gebleven, maar helaas wordt er vandaag niets geleverd;Onjuiste adresgegevens ontvanger, volgens... Lees meer
Klacht van Scheurijzer op 18 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
18 april, 16:35uur. Het stoplicht dat ik naderde sprong op rood, de auto naast mij en ik stopten. De DPD bus die achterop de auto naast mij volgde, schoot een baan naar links (afslaande baan), haalde ons daarmee in en... Lees meer
Klacht van Axel G op 17 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 12 april zou er een pakket bezorgd worden door DPD tussen 18.24u en 19.24u. Om 19.07 de online tracking geraadpleegd, tot mijn verbazing was de status afgeleverd om 18.27u., na verder checken bleek het tot mijn verbazing afgeleverd te zijn... Lees meer
Klacht van Ggtg op 16 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Moest voor het eerst een pakketje met dpd verzenden ,wat een pruts zooi is het daar ,als je een label wilt maken gaat de pagina over naar een klachten formulier . Dit is al 2dagen zo nooit meer met dpd verzenden... Lees meer
Klacht van Kim160 op 16 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket bezorgd worden. Vervolgens is er in de track en trace eerst een melding te zien dat het adres onjuist is, terwijl deze wel klopt! Ik stuur daarop een mail naar het betreffende depot die de status... Lees meer