Klacht: inhoud pakketten kapot aangekomen.

Annelies1960 op 24 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Annelies, Bedankt voor je bericht. Dat is niet zo mooi om te moeten horen. Graag willen we het pakketde schade beoordelen, zou je ons de pakketlabelnummers, de factuur en eventuele foto's door kunnen sturen van de schade en van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 24 april 2018

Twee verstuurde pakketten zijn beschadigd aangekomen, waarbij alle ruitjes van de fotolantaarns gebroken zijn en er stukken hout ontbreken. De klager vermoedt dat er onzorgvuldig met de dozen is omgegaan tijdens het transport. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 pakketten verstuurd en allebei zijn ze kapot aangekomen, er zaten fotolantaarns in Niet een klein beetje kapot van een lantaarn alle 4 de ruitjes en een stuk hout afgebroken…Van de andere 3 ruitjes kapot..Er is flink met de dozen gegooid dat kan niet anders.

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden, waarom moet er zo met de pakketten gegooid worden???

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 25 april 2018 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Er zijn inmiddels al enkele weken verstreken en nog steeds geen antwoord op mijn ingediende klachten gekregen. Klacht nummer 2 ingediend weer een lantaarn kapot aangekomen..Het zou gepast zijn van DPD dat ze de klachten serieus namen en een reactie zouden sturen...

Annelies1960

Heeft op 19 mei 2018 om 12:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat heb ik eraan als ik een klacht indien en er wordt totaal niets mee gedaan.Ondertussen heb ik een schadepost van €86.25

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM