Klacht over DPD: Pakket bezorgd op niet bestaa…

Mijn Klacht:

Op 12 april zou er een pakket bezorgd worden door DPD tussen 18.24u en 19.24u.
Om 19.07 de online tracking geraadpleegd, tot mijn verbazing was de status afgeleverd om 18.27u., na verder checken bleek het tot mijn verbazing afgeleverd te zijn aan derden met achterlating van bericht.
Bij het checken van mijn brievenbus: geen bericht.
Toen bleek na verder checken online het bezorgd te zijn op een ander huisnummer, alleen bestaat dit huisnummer helemaal niet.
Bij telefonische melding op 13 april werd mij gemeld dat als ik een klacht had mij moest melden bij de verzender van het pakket en werd er meteen opgehangen.
Ben nu nog steeds bezig met email contact met de verzender

Gewenste Oplossing:

Als het pakket alsnog wordt afgeleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

8 jaren geleden - Hallo Axel, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je het pakket niet hebt ontvangen. Ik heb in de tussentijd navraag gedaan bij de vervoerder en krijg het volgende antwoord: Helaas, de chauffeur is gisteren langs geweest op Erasmusplein 147. Volgens de chauffeur heeft de klant niets besteld en wist hij niet waar het gesprek over ging. Ik heb een aantal keer het nummer geprobeerd te bellen alleen kreeg ik geen gehoor. Hebben jullie ook al bij de buren gecheckt? Ik zie namelijk wel dat het pakket volgens de scangegevens is geleverd bij nummer 149. Ik hoor het graag. Vriendelijke groeten, Maria

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hallo Maria, Vanochtend ook gebeld door iemand van DPD. Heb je volgens mij vanmiddag aan de lijn gehad, dus vanwaar deze reactie online nog. De chauffeur die hier gisteren was kwam een ander pakket afleveren en heeft gemeld dat het adres moeilijk te vinden was. Over een pakket van 12 april heeft hij het niet gehad. Het pakket is volgens jullie op nummer 149 afgeleverd, het nummer bestaat alleen niet op het Ersasmusplein. Groet , Axel Amsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 03 mei 2018 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Pakket bezorgd op niet bestaand adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post