Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 01 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afleverpoging was niet succesvol Geen acceptatie van goederen afhaling Ik ben de hele dag thuis geweest en ik heb geen DPD aan m'n deur gezien. Ook geen niet thuis bericht in de bus wat volgens DPD wel gebeurd als er niet... Lees meer
Klacht van De Zomerkoningin op 01 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben speciaal thuis gebleven voor de bezorging van een pakket door DPD. Rond het afgesproken tijdstip (ze zouden tussen 11 - 12 komen) ontvang ik tot mijn verbazing een mail dat ze mijn pakket niet bezorgd hebben omdat ik... Lees meer
Klacht van nietvantopassing op 01 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakje verstuurd, ontvanger krijgt bericht af te kunnen halen. Is 2 x bij afhaalpunt geweest en uiteindelijk retour bij mij Lees meer
Klacht van nietvantopassing op 01 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakje verstuurd, ontvanger krijgt bericht af te kunnen halen. Is 2 x bij afhaalpunt geweest en uiteindelijk retour bij mij Lees meer
Klacht van Danny1979 op 01 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op internet een item verkocht en verzonden naar belgie, heb dit in folie gewikkeld en daarna nog met superdik karton strak verpakt en ingetaped. Halverwegen transport is het terug gestuurd en kwam zwaar beschadigd bij mij terug, cutomorservice... Lees meer
Klacht van Buckler Boots op 30 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
telefonische bereikbaarheid is super slecht Lees meer
Klacht van ton4 op 28 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als ik mijn pakket volg, lees ik op de website het volgende: 27.04.2018 05:41 Best (NL) Op het depot Laadfout 26.04.2018 02:38 AMSTERDAM (NL) Op het depot Laadfout 26.04.2018 02:38 AMSTERDAM (NL) Pakket wordt doorgestuurd. Laadfout 25.04.2018 16:36 Berkel en Rodenr ... Onderweg. Tussendoor op een andere pagina lees ik dat het pakket wordt teruggestuurd... Lees meer
Klacht van 2481nb op 26 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bezorging niet gelukt, wel thuis. tot 2 keer toe Lees meer
Klacht van Nemrah op 26 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de 4de keer dat een bestelling hier in huis door DPD moet worden bezorgd. Dat is nog NOOIT goed verlopen. Ik ben ALLE KEREN de HELE DAG thuis geweest maar er belde niemand aan. De enige keer dat ik... Lees meer
Klacht van Robvanhoek op 26 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
kapotte pakketten zijn bij mij afgezet met neerzet toestemming. Hierbij zijn delen verloren gegaan. nu blijkt dat ik geen verhaal heb door de neerzet toestemming. Ik wil dat ook per direct af van deze toestemming. Ook komt het steeds vaker voor dat niet alle... Lees meer