Klacht: Pakket niet afleveren terwijl de klant voor de deur staat

Oduzgu op 22 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Osman, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat de chauffeur zomaar wegloopt terwijl je moeder de deur geopend heeft. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens het pakketnummer erbij gezocht(01125029068039) en zie dat je het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 22 april 2018

Een klant meldt dat een DPD-bezorger zijn moeder heeft gezien toen zij de deur opende, maar desondanks is de bezorger vertrokken zonder het pakket af te leveren. De klant vindt het vreemd dat de bezorger niet heeft gewacht, ondanks dat er iemand aanwezig was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend is jullie bezorger voor de deur gekomen en aangebeld. Mijn moeder heeft de deur geopend en is jullie bezorger weg gegaan, terwijl die mijn moeder heeft gezien.

Het is namelijk heel vreemd wanneer je voor de deur staat en bezorger Zomaar weg loopt? Terwijl die heeft gezien.

Gewenste Oplossing:

Gewoon als hij pakketje had afgeleverd.
En niet bewust weg lopen..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 april 2018 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM