Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van nicokb op 04 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens tracking kreeg pakket om 8.07 de status aangeboden en geweigerd en heeft om 10.20 nogmaals de status onderweg gekregen. De hele dag was er iemand thuis maar niemand gezien. Nu heeft de zending de status geleverd maar we hebben... Lees meer
Klacht van anitavanijmeren op 04 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
tot 2 keer toe ben ik thuis. Er wordt niet aangebeld. Krijg alleen een briefje door de deur. Kan het pakket volgens het briefje dagen later ophalen bij een parcelshop.Ik probeer de dpd auto nog in te halen met mijn... Lees meer
Klacht van Ghizlan El Ghouti op 03 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een pakket bezorgd op 3718 om ongeveer 18:30uur. Ik zag de postbode met een snelheid wegrijden. Ik kwam aan en parkeerde mijn auto en zag het pakketje gewoon voor de deur staan terwihl er iemans thuis was dus... Lees meer
Klacht van IrisV12 op 02 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was niet thuis om mijn pakketje in ontvangst te nemen en dus ging die weer terug. Ik heb een briefje in de bus gekregen en daar stond helemaal niks op. vervolgens heb ik aangegeven waar ik heb afgeleverd wil... Lees meer
Klacht van Patrickmaashees op 02 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al een week op een pakketje wat ik via bouwcheap heb besteld. Ik wacht nu al een week op mijn pakketje, ik krijg niks te horen en weet ook niet waar mijn pakketje zich bevind. Ik heb een eigen bedrijf... Lees meer
Klacht van ingridmokum op 02 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na lang wachten zou eindelijk me pakket afgeleverd worden door DPD. Maar plotseling vind je een briefje in de bus u was niet thuis u kunt het op konen halen. Ehhh u was niet thuis?Er is continu wel iemsnd thuis... Lees meer
Klacht van Pura paint Store op 02 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Dpd Sinds vorige week woensdag wacht een klant van onze verfwinkel al op haar product Tot op heden niks ontvangen Ik heb contact gehad met citymail over deze Nu is het probleem gevonden Er schijnt een geschil te zijn onderling waardoor er... Lees meer
Klacht van 01125026165613 op 30 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
goede middag helaas ben ik erg diep teleurgesteld in dpd vrijdag in middag moest ik al een half uur op die 0900 lijn wachten op dat ik niemand aan de lijn krijg en dan krijg je dame aan de lijn en... Lees meer
Klacht van Suus61 op 30 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gistermiddag rond 1400 uur is er een pakket bij ons geleverd. Manier van bezorgen liet veel te wensen over. Ik zat in de huiskamer dus hoefde echt niet ver te lopen om open te doen. Toch ging het nog niet... Lees meer
Klacht van Dominique93 op 29 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot tweemaal is de pakketbezorger zogezegd aan mijn adres geweest, maar deze heeft tot tweemaal toe mijn pakket niet bezorgd. Alle buren waren op dat moment thuis dus het had ook hier bezorgd kunnen worden. Nu een week verder is... Lees meer