Klacht: klacht pakket bezorgers

PBa op 25 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Pieter, Bedankt voor je bericht en onze excuses voor de latere reactie. Vervelend dit te moeten horen, dit zijn we zeker niet gewend van onze chauffeurs. Ik zal in deze je klacht doorsturen naar de transport zodat de chauffeurs...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 25 juni 2018

Een klant diende een officiële klacht in over het rijgedrag van twee pakketbezorgers van DPD op de A4 bij Leiden. De bezorgers zouden asociaal hebben gereden door via de vluchtstrook in te halen en meerdere auto's te passeren, wat leidde tot gevaarlijke situaties in het verkeer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op deze wijze wil ik graag een officiële klacht indienen betreffende twee van uw pakket bezorgers. Op de A4 bij Leiden vertoonde twee pakket bezorgers asociaal rijgedrag.

Het tafereel startte bij de oprit 6 bij Hoogmade (Leiderdorp) rond 07:30 deze ochtend (25-06-18). Het verkeer op de A4 richting LeidenDen Haag stroopte op door een file. De twee mannen reden haastig bij Leiderdorp de snelweg op, nadat ze mij via de vluchtstrook inhaalde. Op dat moment reed ik op de invoegstrook, geleidelijk met het verkeer mee en de invoeg strook in de volle lengte benutte. Ik schat dat ze zeker 10 – 15 auto’s passeerde op deze wijze.

Tegen het einde van de invoeg strook, kwamen de heren van de vluchtstrook af en wisten ze zich nog voor een Hoogvliet vrachtwagen te persen. Het zou mij niet verbazen als hier afsnijding aan de orde was. Al was dit niet het geval, dan is het zeker niet zoals je het geleerd zou hebben op de rijschool.

Op de A4, die op dit moment behoorlijk druk was, manoeuvreerde de bezorgers van de ene na de andere baan. Ik verloor één van de bezorgers op een gegeven moment uit het zicht. Dit was niet heel vreemd aangezien deze pakket bezorger op de vluchtstrook mot had met een vrachtwagen chauffeur. Ik weet niet wat er was voorgevallen. Maar als een vrachtwagen afgesneden wordt, staat dat apparaat niet zomaar even stil. Natuurlijk liet de tweede bezorger zijn buddy niet achter. Van de middelste baan direct manoeuvreren naar de vluchtstrook en vol in zijn achteruit was uiteraard gepast.

Ik weet niet wat er daarna gebeurt is. Desalniettemin gebeurde dit hele voorval in jullie DPD wagens en ik zou hier als bedrijf mijn naam niet aan willen hangen.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een officiële waarschuwing, maar wat mij betreft ontslag. Dit is geen incident, deze bezorgers waren op elkaar ingespeeld in hun manoeuvres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 23 juli 2018 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM