Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jb283 op 19 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen dinsdag een pakket besteld bij nike bleek dat die met dpd verzenden nog nooit iets via opgestuurd of besteld eens moet de eerste keer zijn. Nu zoude ze donderdag tussen 11.42 en 12.42 zitten wachten tot 14.00 vanaf... Lees meer
Klacht van Robin93 op 18 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meerdere malen contact gehad met DPD. (Adresgegevens stonden blijkbaar niet juist op het te ontvangen pakket). Maandag 13-08-2018 gebeld en de juiste gegevens doorgeven aan DPD met als antwoord dat deze juist verwerkt zijn en het pakket op dinsdag 14-08-2018... Lees meer
Klacht van Michellevdb op 18 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD beweerde dat ik niet thuis zou zijn afgelopen vrijdag 17-08-'18 om 10:33, terwijl er altijd iemand (waaronder ik) thuis is geweest, toen het pakket bezorgt zou worden. Er is ook geen briefje achtergelaten met een notificatie of hoe ik... Lees meer
Klacht van Screner op 17 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket ligt al sinds 07.8.18 op depot in best en webcare heeft meermalen geprobeerd opnieuw in te plannen, maar het pakket komt niet in beweging. Hun reactie is dat ik dan maar de afzender moet bellen of hun klantenservice á... Lees meer
Klacht van Eson op 16 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 10 augustus 2018 is er een pakket geprobeerd af te leveren, maar ik was niet thuis. Briefje in de brievenbus, zonder pakketnummer erop genoteerd, met dat het op maandag na 16 uur op te halen was bij een pick-up... Lees meer
Klacht van Betuwe13 op 16 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag 10 augustus zou er een pakket geleverd worden volgens de TT waren we niet thuis. Niemand gezien dus maar gebeld naar klantenservice. Wist wel te vertellen dat we 'niet thuis zouden zijn'. Meneer geregeld dat maandag als nog geleverd... Lees meer
Klacht van josvanderheijden1964 op 14 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket is al dagen zoek bij DPD Lees meer
Klacht van SMKSMK op 14 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben thuis op mijn pakket aan het wachten maar er komt geen dpd met mijn pakket. As ik de status opnieuw Check krijg ik de melding dat het pakket weer terug is naar het depot. Vervolgens moet ik de... Lees meer
Klacht van MandyM94 op 13 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Woensdag een pakket besteld zou vrijdag geleverd worden! Zou bij een parcel afhaalpunt zijn uur eerder vertrokken van mijn werk hier is het pakket niet! Gebeld en om half 6 word de verbinding verbroken (€0,50 weggegooid!) Zou er zaterdag na... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen dinsdag zou ons konijnenhok bezorgd worden, echter waren wij door calamiteiten niet thuis. Wel lag er een kaartje in de deur dat hij woensdag bezorgd zou worden. Woensdag de hele dag thuis geweest, maar niks bezorgd. Donderdag morgen gebeld,... Lees meer