Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van wa111 op 24 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waardeloze pakketbezorger. Pakket wordt geweigerd door Parcelshop vanwege de afmeting (geschatte afmeting 50x50x50cm) en gaat terug naar depot. Via de track en trace link, kies ik een nieuw aflevermoment; dinsdag, Dinsdagochtend bel ik omdat ik nog niks heb gehoord, 'Nee het wordt niet... Lees meer
Klacht van AelKadi op 24 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
p 17-08-2018 zou ik in het bezit moeten zijn van het pakket met Parcel label number 0522 8051 0286 24 V. Helaas heb ik het pakket niet ontvangen, al beweert DPD dat ik het pakket wel opgehaald. Ik heb hierover... Lees meer
Klacht van Teleurgesteld1000 op 23 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het begon twee weken geleden toen ik op dinsdag 7 augustus een pakje bestelde. Donderdag kreeg ik bericht van DPD dat het packet vrijdag afgeleverd zou worden. Helaas zou er op dat moment niemand thuis zijn. Ik heb toen gelijk... Lees meer
Klacht van Hanneke Smit op 23 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mail ontvangen met de melding pakketje bezorgd. Helaas is het niet bezorgd. Klantenservice gebeld en die maken een melding maar konden niks doen. Ik moet zelf contact opnemen met de verzender. Lees meer
Klacht van mmcv op 22 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou afgeleverd zijn bij buren. Naam klopt niet en buren hebben geen bezorger getroffen. Ruim 20 minuten bij klantenservice in de wacht gestaan, inmiddels is sluitingstijd verstreken. Bezorger verzuimd pakketnummer op 'niet thuis formulier' te schrijven. Telefoniste kan niks... Lees meer
Klacht van hmh85 op 22 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 228 ging ik mijn pakketje afhalen bij pick-up parelshop Schumacher in Amsterdam (1e Oosterparkstraat 158). Hier moest ik zelf mijn pakketje gaan zoeken in een ruimte zonder toezicht. Vervolgens kon ik mijn pakketje niet vinden en vroeg ik of... Lees meer
Klacht van gerarddijkstra op 22 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een chauffeur van DPD met kenteken bestelbus V-169-JB reed dd. 22-08-2018 12:40 veel te snel op het parkeerterrein van winkelcentrum Camminghaburen en reed zelfs (weer veel te hard) op het voetgangersgedeelte. Onverantwoord... er zal maar een voetganger uit AH komen... Lees meer
Klacht van Anne1991 op 21 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de track en trace stond een verkeerd huisnummer terwijl op de factuur van het bedrijf wel het goede huisnummer staat. Het pakket toen naar een afhaalpunt laten brengen om vervolgens te zien dat het weer op het depot ligt.... Lees meer
Klacht van Thimo1234 op 20 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
16:30 blijkt volgens de track trace site het pakket een dorp verder te zitten en er nog maar 3 stops zijn, kwartier later schijnt het pakket weer in Best te zijn en is de bezorging mislukt ?? Super slecht... Lees meer
Klacht van SK212 op 20 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot twee keer toe in 1 week tijd zoekt de bezorger niet naar het huis maar rijd gewoon voorbij. Eerste pakket laat hij niets van zich horen, niet naar de lokale DPD ophaalpunt, maar gewoon direct teruggestuurd naar de verzendende... Lees meer