SMKSMK op 14 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben thuis op mijn pakket aan het wachten maar er komt geen dpd met mijn pakket. As ik de status opnieuw Check krijg ik de melding dat het pakket weer terug is naar het depot. Vervolgens moet ik de klantenservice bellen en dat kost me gesprekskosten en heb meer dan 10 minuten aan de lijn gehangen.
Graag de gespreks- belkosten weer terug overmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
7 jaren geleden - Hallo, Graag ontvang ik het pakketnummer mocht je je pakketje nog niet hebben. MvG, Martijn
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb een afspraak gemaakt en het pakket op een service punt laten bezorgen. Dat betekende voor mij dat ik weer de deur uit moest voor mijn pakket, die ik inmiddels wel heb ontvangen. Maar dit is niet de bedoeling van thuis zitten wachten op je pakket. Om er zeker van te zijn dat het dit keer wel bezorgd zou worden heb ik het dus naar een ophaalpunt laten verzenden....
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
