Klacht over DPD: Pakket wordt niet bezorgt

Mijn Klacht:

Mijn pakket ligt al sinds 07.8.18 op depot in best en webcare heeft meermalen geprobeerd opnieuw in te plannen, maar het pakket komt niet in beweging.

Hun reactie is dat ik dan maar de afzender moet bellen of hun klantenservice á 50ctgesprek. Ik doe dat uit principe niet omdat ze aan de hand van het gemelde pakket nummer zowel het verzendadres (ik dus) als de afzender kunnen vinden.

Gewenste Oplossing:

Het pakket in goede orde geleverd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 augustus 2018 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Screner

Heeft op 22 augustus 2018 om 20:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

U heeft de barcode waar aan de verzender gekoppeld is. Als u een pakket niet meer kunt vinden, dan is het uw taak om dit op te lossen, niet die van de ontvanger. Overigens is de verzender al op de hoogte.

Klacht: Pakket wordt niet bezorgt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post