Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van nkoi op 11 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen vrijdag had een ik pakket moeten ontvangen, echter moest ik er zelf achter komen dat het met de verkeerde lading was mee gegaan. Hierna heb ik meerdere malen contact gezocht met de klantenservice. De eerste 2 keer werd er... Lees meer
Klacht van c.schrama op 11 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Woensdag 10-08-2018 zou mijn pakket geleverd worden tussen 12.00 en 13.00 uur. Kwam dus niet ik nog wachten, misschien vanmiddag. Niks. Ga weer kijken bij track en trace, misschien is de tijd veranderd. Staat er ... Lees meer
Klacht van ioanapaula op 10 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
I was supposed to get a package the other day. When looking at DPD package tracking I see that the delivery was unsuccessful yesterday, 9 Aug at 11:30am (untrue, since I was home all day and nobody was here). After,... Lees meer
Klacht van Ans Lataster op 08 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb donderdag 2 augustus een poppenhuis besteld en betaald bij Het Houten Poppenhuis voor mijn kleindochter welke een ernstig ongeluk had gehad. Het zou vrijdag 3 augustus geleverd worden en is er vandaag 8 augustus,na vele telefoontjes met vier verschillende medewerkers... Lees meer
Klacht van Dobsbarbershop op 08 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Graag verwijs ik bij het starten van deze klacht nog even naar mijn klacht geplaatst op 27 juli.zie bijlagen voor referentie nummer. Na het 1.5 week te laat afleveren van mijn winkel bevoorrading, verwacht ik opnieuw een levering zie... Lees meer
Klacht van Saskia1234567 op 07 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou vandaag di 7 augustus een pakketje bezorgt worden ben de hele dag thuis geweest Maar bezorger is niet geweest en als gegevens stond er onjuist adres.. nou nagecheckt ons adres was gewoon goed ingevuld.. ben ik dan de... Lees meer
Klacht van famklinken op 07 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD biedt pakket aan op 26 juli 2018, we zijn er niet en er wordt een afhaalbericht door de bus gedaan (zoals altijd biedt DPD het pakket hier nooit voor een tweede keer aan, dit is blijkbaar teveel werk). Vervolgens... Lees meer
Klacht van raphaelle2210 op 07 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend om 05:00 uur op de A12 bij Woerden reed er een DPD bus achter mij. Ik kon op dat moment niet rechts, en niet links door een doorgetrokken streep en er reed een auto voor mij. De DPD bus... Lees meer
Klacht van River03 op 07 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de zoveelste keer dat DPD niet fatsoenlijk zijn werk doet, aanbellen doen ze nooit, want dat is te moeilijk, ook niet bij herhaaldelijk bellen met de klanten’service’. Sterker nog, bij de meeste gesprekken wordt de 50ct geincasseerd en... Lees meer
Klacht van Speedy35 op 07 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meerde keren naar verschillende afdelingen klacht gemaild incl videobeelden als bewijs. Al 4 weken geleden en klantenservice kan alleen maar mailen naar de klachtenafdeling. Geen bevestig ontvangst mail, klantenservice kan niks meer doen dan reactie afwachten van de klachtenafdeling... Lees meer