Klacht over DPD: Komt afspraken structureel ni…

Mijn Klacht:

Waardeloze pakketbezorger.

Pakket wordt geweigerd door Parcelshop vanwege de afmeting (geschatte afmeting 50x50x50cm) en gaat terug naar depot.
Via de track en trace link, kies ik een nieuw aflevermoment; dinsdag,
Dinsdagochtend bel ik omdat ik nog niks heb gehoord, ‘Nee het wordt niet geleverd vandaag, ik weet ook niet hoe dat kan. Ik stel voor of het woensdag wel kan: Ja da kan wel. Woensdag bel ik weer: ‘Ja het wordt niet geleverd, ik weet ook niet hoe het kan’ Afgesproken om het dan maar bij een andere parcelshop te laten bezorgen (verder van mijn huis), en hopen dat die niet weigert. Vandaag (vrijdag) weer gebeld: Nee het is nog niet geleverd en zaterdag komt het ook niet want dan leveren we niet. Waardeloos bedrijf!!!!

Gewenste Oplossing:

Als DPD zich aan haar afspraken houdt en ik mijn pakket in huis heb.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 augustus 2018 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo Martijn, dat is dan wederom niet volgens afspraak. De laatste afspraak is dat het pakket alsnog naar parcelshop Spoor 073 zou gaan. Daar zou het gister al bezorgd worden. Nu het terug naar de afzender gaat ben ik nog verder van huis. Dat het pakket geweigerd is kan ik ook zien. Het is geweigerd door jullie eigen parcelshop Stomerij Perfect, niet door mij. Waarom denkt u dat u me helpt door het pakket naar de afzender te sturen. Ik wil dat u het pakket zoals beloofd asap bij Parcelshop Spoor 073 bezorgd. Met vriendelijke groet, Wilrik Atsma

wa111

Heeft op 24 augustus 2018 om 20:05 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Martijn,
Nogmaals. Dit is geen oplossing van mijn probleem, het pakket gaat nu terug naar België en het duurt door deze terugzending voor mij nog langer voordat ik het in huis heb. Dat u niet meer kunt zien dan ikzelf via de track and trace link kan ik niet helpen. De medewerkers aan de telefoon hebben blijkbaar wel meer gegevens.

Klacht: Komt afspraken structureel niet na!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post