Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JCK_. op 29 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg een sms van dpd dat ze zouden langskomen tussen 18:26 en 19:26. Ik was vanaf 17:45 thuis en niks of niemand langs geweest. Status is veranderd naar : afleverpoging is niet gelukt. Ook geen briefje helemaal niks oftewel hebben... Lees meer
Klacht van MicheleA1 op 28 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou tussen een bepaalde tijd een pakketje geleverd worden door DPD, waarvoor ik thuis ben gebleven om deze in ontvangst te nemen. Dit is echter niet gebeurd. De bezorger nergens gezien, geen brief in de bus dat de bezorger... Lees meer
Klacht van R Hendriksen op 28 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Elke keer als dpd iets af moet leveren, en je bent niet thuis. Gooien ze het bij een afleveringspunt van hun neer. En dit is 6 km verder op. Lees meer
Klacht van Tom Hoekstra op 28 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
227 stond er een bezorger voor de deur en heeft de aankondiging van onze vakantie niet goed gelezen. hij heeft een melding gemaakt dat ons bedrijf gesloten is wegens vakantie, terwijl wij nog een 10 dagen aan het werk zijn.... Lees meer
Klacht van ano.niem op 28 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend rond kwart voor 7 reed ik van Arnhem naar Ede over de A12. Het was redelijk druk op de snelweg en ik reed volledig links om in te kunnen halen, maar dit ging niet heel snel. Een DPD busje... Lees meer
Klacht van pissedoffcustomer op 28 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zeggen dat het adres niet klopte (adres was CORRECT!) 20 minuten in de wacht voor klantenservice..nog steeds niemand aan de lijn 3 dagen achter elkaar. Klantenservice zien dat het adres toch wel klopten begrijpen het nie. ... Lees meer
Klacht van Ottekke op 27 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd geeft een datum en tijd aan. Tot op het uur maar bellen niet eens aan en je krijgt dan de melding dat het niet geleverd kan worden! Dit is tientallen keren gebeurd! @nike stop using DPD there not to... Lees meer
Klacht van leukjah op 27 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 23 augustus rond 16:15 reed ik op de Molenaarsweg in Amsterdam. Ik zien in mijn spiegel een busje van DPD met kenteken VF-437-H met zeer hoge snelheid aan komen rijden. Door rechts in te halen zie ik bijna een... Lees meer
Klacht van sassefras1972 op 27 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Iets besteld bij Next. Vrijdag 17 augustus voor het eerst aangeboden. Dit zou zaterdag 18 augustus voor de tweede keer aangeboden worden. Hele dag thuis gebleven, geen pakketje. Pakketinformatienummer op briefje werkte niet. Maandag weer een briefje in de bus... Lees meer
Klacht van Nemrah op 24 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zie ook https:www.klacht.nldpdklachtpakketje-voor-de-4de-keer-niet-bezorgd En dit is niet eens meegerekend dat mijn zoon dezelfde ervaringen heeft maar geen klacht heeft ingediend. Het gedrag van DPD is iedere keer identiek. In de laatste week kwam het toevallig zo uit dat ik 2 keer geen andere... Lees meer