Hanneke Smit op 23 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Hanneke, dat is vervelend om te vernemen. We raden je inderdaad in dit geval om contact op te nemen met de verzender zodat zij bij ons een onderzoek kunnen starten en een claim in kunnen dienen. Tevens kunnen zij...
Samenvatting wordt geladen...
Mail ontvangen met de melding pakketje bezorgd. Helaas is het niet bezorgd. Klantenservice gebeld en die maken een melding maar konden niks doen. Ik moet zelf contact opnemen met de verzender.
Pakket wordt alsnog bezorgd voor morgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van DPD
7 jaren geleden - Hallo Hanneke, dat is vervelend om te vernemen. We raden je inderdaad in dit geval om contact op te nemen met de verzender zodat zij bij ons een onderzoek kunnen starten en een claim in kunnen dienen. Tevens kunnen zij je voorzien van een nieuwe zending. Onze oprechte excuses voor het ongemak! Groeten, Mandy
Heeft op 23 augustus 2018 om 14:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
