Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Van denderen op 25 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Woensdag 19 september heb ik een kerstboom besteld, zou op 20 september geleverd worden.. Helemaal happy, met een dooie mus.. Volgens dpd was ik niet thuis, geen briefje in de bus.. Krijg ik mail van dpd dat het bij een... Lees meer
Klacht van zhechen op 25 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vandaag 25-09-2018 verwacht ik een pakket uit nederland. rond 10.00 a 11.00 uur zal geleverd moeten worden. ik wacht netjes op het pakket. rond 11.00 was hij er nog niet en ik opende de app en vervolgens zag ik dat het pakket al... Lees meer
Klacht van franknieuwhuis op 25 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geven aan dat ze het pakket hebben aangeboden en dat het geweigerd is. De ontvanger heeft het pakket nooit gezien. Als je vraagt aan DPD wie het pakket geweigerd heeft, dan weten ze niks. Lees meer
Klacht van Y. CK op 24 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot 2x toe zijn mijn pakketten terug gegaan naar het depot met opmerking 'niet af kunnen leveren' Beide keren thuis geweest en vastgesteld dat ze niet eens langs geweest zijn. Na 1e keer telefonisch contact gehad (survival op zich) verzekerd dat... Lees meer
Klacht van Billy1979 op 23 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD, ik probeer als sinds een tijdje een pakket te ontvangen en krijg deze maar niet bezorgd. Ik heb letterlijk 3 keer moeten vrij vragen van mijn werk. Na gewoon in mijn woning te zitten wachten komt er niemand aan... Lees meer
Klacht van Cissy28 op 22 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 13 september om zou mijn pakket 15503824916228 cadeautje voor mijn zoontje die deze dag 5 jaar werd tussen 14.49u en 15.49u geleverd worden. Vanaf 15.00u volgde we constant de route van de chauffeur te zien bij de track en... Lees meer
Klacht van FrankvE1 op 22 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er rijden regelmatig bestelbusjes in onze straat. Deze hebben daar niet in alle gevallen iets te zoeken naar wordt vooral gebruikt als sluiproute. Dit is dan ook een kleine straat zonder trottoir waar een max. snelheid geldt van 30km. Vandaag rond... Lees meer
Klacht van Freddy R op 22 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketbezorger is binnen 35 seconden weer ingestapt en weggereden na aangebeld te hebben . Meerdere getuigen hebben los van elkaar gemeld bij ons . Ligt een kaartje waar wij ons pakket op kunnen halen . Ik en mijn vrouw , beiden gehandicapt gaan... Lees meer
Klacht van Trompie76 op 20 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op Dinsdag 18 September om 09.47u een mail gehad dat de bezorgdienst tussen 11.26 en 12.26 zou langskomen. Helaas ging het ons niet lukken om thuis te zijn zo kort voor de melding dus dat was of wachten dat het... Lees meer
Klacht van Ontevredenklant31 op 20 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als ik 0 sterren kon geven had ik dat liever gedaan want, dit bezorgbedrijf is echt de meest bizar slechtste bezorgbedrijf die ik ooit heb meegemaakt. Het had 4x nodig om het pakket uiteindelijk te kunnen leveren met vele e-mails en... Lees meer