Mijn Klacht:
13sept Me pakket gemist dus er lag een briefje in de brievenbus van dpd, helaas stond hier geen pakketnummer op ook geen tijdstip dat ze langs zijn geweest. Op het briefje stond dat me pakketje bij een winkel opgehaald kon worden na 16:00.
14sept. Ik naar de desbetreffende winkel met het dpd briefje blijkt het pakketje nooit te zijn afgeleverd.
Vandaag 17sept ben ik hele dag thuis. En neem ik contact op met dpd servicedesk blijkt de bezorger om 9:00 te zijn langsgeweest. Maar nu ook geen briefje dat ze überhaupt zijn langs geweest. Tot nu toe nog steeds geen duidelijkheid wanneer ik me pakket ga ontvangen. Als ik de keus krijg in de toekomst dan geen dpd voor mij.
Gewenste Oplossing:
Als ze duidelijkheid kunnen geven en gewoon de juiste informatie geven en ook nakomen.
Als me pakket namelijk gewoon de eerste keer bij de winkel was bezorgd zoals op het briefje vermeld was dan was ik een tevreden klant.
