Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van lvdraay op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Iedere keer problemen als ontvanger met DPD. Enkele voorbeelden (meerdere malen voorgevallen). Mail: “uw pakket wordt vandaag bezorgd tussen 14.00 en 15.00 uur”. Geen pakket bezorgd. Mail: uw pakket is bezorgd. Geen pakket bezorgd (telefonische navraag -20!!! minuten in... Lees meer
Klacht van Renonevada1 op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen trok ik op om links af te slaan de noordsingel op in leidschendam, toen een dpd bestelbus met idiote snelheid door rood kwam geraasd. Ik reed al op het kruispunt. Gelukkig is het een overzichtelijk en groot kruispunt. Het... Lees meer
Klacht van Ineke Stooker op 27 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Inmiddels de 6e keer dat DPD ons adres in Frankrijk niet kan vinden. Tussendoor is, gek genoeg, de bezorging 1 keer wel goed gegaan. Ondanks dat het adres volgens hen niet klopt, schijnen ze wel een briefje in de bus... Lees meer
Klacht van Hondenco op 27 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik een pakket ontvangen via DPD. Helaas in de middag een bericht dat DPD twee afleverpogingen had gedaan, om 15:12 uur en om 16:00 uur. Wij waren thuis. Ons perceel is voorzien van camera's. Beelden terug gekeken. Men... Lees meer
Klacht van Skettenss op 27 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 22-9-18 ligt er een pakket van mij op het DPD depot in Best. Inmiddels zijn wij 27-9 en heb ik nog geen pakket ontvangen. De klantenservice van DPD heb ik gebeld en gemaild maar die helpen mij geen stap... Lees meer
Klacht van Gerda Buhrs op 27 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 209 jl van DPD mail ontvangen dat volgende werkdag pakket wordt afgeleverd. Dus niet. Op 259 jl. gebeld. Constatering : pakket lag nog in depot Berkel Rodenrijs. Zou actie worden genomen dat pakket volgende dag wordt geleverd. Dus weer... Lees meer
Klacht van Stefaan.stroo op 27 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd zou op 18 september leveren (wat ze de ochtend zelf melden), maar ik was niet thuis. Melding via mail dat ik een nieuwe datum kan ingeven, wat ik doe: 19 september; niemand komt langs, bellen naar dpd; nieuwe datum; 25... Lees meer
Klacht van Lucky29 op 26 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De enige manier om mijn pakketten die door DPD geleverd moeten worden op tijd krijg is door ze bij een ophaal punt te laten leveren. Zelfs dan loop ik de kans dat ondanks een leverbericht het toch niet bij t... Lees meer
Klacht van RAB Special Coatiings op 26 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Stoelen besteld en betaald. Levering door DPD. Zou tussen 12.45 en 13.45 uur worden afgeleverd. Ontvangen bericht dat stoelen zijn afgeleverd. Hebben DPD gebeld en vermeld dat wij de stoelen niet hebben ontvangen. Volgens DPD zou chauffeur nog onderweg zijn.... Lees meer
Klacht van Y. CK op 25 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eerder heeft DPD 2 bezorgpogingen op eigen initiatief geretourneerd naar depot (wij waren thuis maar dpd niet geweest...) Na 1e poging ander adres ivm vrije dagen geven ze nu op dat wijziging adres reden was dat 1e keer niet afgeleverd... Lees meer