Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Afc anoniem1986 op 29 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Fifa 19 pre-order juist besteld omdat ik het spel wou hebben op dag dat die uit kwam, kwam het een dag later. Reden: Laadfout? Lees meer
Klacht van RonnieHe op 29 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdagavond heb ik een artikel besteld bij een bedrijf die aangeeft dit zaterdag te bezorgen. Het pakket is in alle vroegte al op het depot in mijn buurt aangekomen, om 07.26. De hele dag ben ik thuis aan het wachten... Lees meer
Klacht van Jackss op 29 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben special voor mijn pakket iets langer thuis gebleven ondanks het feit dat ik een afspraak had, toch zijn ze niet komen opdagen. Ik kreeg opeens een bericht dat ik niet thuis was, terwijl ik gewoon thuis was. Verder... Lees meer
Klacht van Malacka op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Godenavond,Ik heb een pakket met waardevolle babykledingen en schoenen naar Ostenrijk gestuurd naar mijn familie op 17-09-2018. Een week later was mijn pakket volgens de pakketvolgnummer op de zelfde plaats. Ik heb DPD Klantenservice gebeld en meer dan een uurtje... Lees meer
Klacht van finchley156 op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
28 sept. 2018 Voor de 4e keer wordt een pakket niet bezorgd. Men zegt dat ze gebeld hebben maar dat is voor de 4e keer niet waar. Wij hebben bij een belsignaal camera’s beneden plus idem boven. Wij waren alle keren... Lees meer
Klacht van verhoek op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag de hele dag voor jan met de korte achternaam, thuis zitten wachten op mijn bestelling. Om 18.26 uur kreeg ik een update van de track en trace dat het pakket terug was op het depot en vandaag niet meer... Lees meer
Klacht van Amgelo op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
My name is Angelo Popescu and i had to get a pack with number 01125029504002,yesterday,at the adress,but was not possible,because nobody come to breang it. Now i come to DPD deposit Amsterdam and i was informed by the guys ,that my... Lees meer
Klacht van PakketLoos3 op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag om 12.05 bezorger van Dpd aan de deur. Reed in een andere bus met daarop Horatia koeriersdienst oid. Iets in die richting. Hij vertelde mij dat hij mijn pakket in Asperen had bezorgd. Mijn pakket verwisseld met hun pakket.... Lees meer
Klacht van Poststuk250 op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket nr 05308033475574 zou ik volgens jullie email af kunnen halen bij de dierenwinkel in veghel. Tot mijn stomme verbazing blijkt donderdag 27 september dat dpd dit pakket alweer heeft opgehaald terwijl het pas op 26 september, de dag... Lees meer
Klacht van Jkoolhaas op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
3x een mail gehad met leverdatum en tijd, maar niet bezorgd vanwege overmacht. Pakket gestald in Beverwijk. Na mailen, chatten en bellen(25 minuten in de wacht!) door mij, maar ook door het bedrijf waar de spullen vandaan kwamen, geen pakket... Lees meer