Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dmw op 06 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omdat ik deze klacht bij DPD niet kan invullen (contactformulier werkt niet en er is geen e-mailadres waar ik dit naartoe kan sturen) probeer ik het op deze manier. Ik heb een klacht over een bestuurder van DPD. Op 5-11 reden wij... Lees meer
Klacht van Jesaul op 05 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi. Today there were no delivery attempts for the packages 0150 5180 5968 68 R 0150 5180 5968 67 T But the status tells Unsuccessful delivery attempt. And there was no paper left or nobody has called. Lees meer
Klacht van Roosamsterdam op 03 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het adres van de bestemming is volgens DPD niet correct, maar ik heb het nagekeken, en mijn adres klopt wel. Lees meer
Klacht van Pstanja op 02 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwachtte vandaag een paar Nike schoenen, deze zouden vandaag binnen komen. Er was niemand thuis waardoor dus ook niemand het pakket aan kon nemen. Smiddags kreeg ik dus een melding dat er niemand thuis was en ze op een andere... Lees meer
Klacht van alphavista op 02 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ontving een niet thuis briefje van DPD zonder pakketnummer en alleen met de afhaallocatie. Op de afhaallocatie weet men van niks. Klantenservice kan ook niets doen. Lees meer
Klacht van Rowena VV op 02 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via TRackingtrace een bezorgtijdstip gehad. Thuis geweest maar niemand gezien. Gekeken in brievenbus maar geen briefje. Contact met klantenservice gehad . Medewerkster was zeer kortaf, ongeïnteresseerd en onbeschoft. Haar uitgelegd dat ik geen briefje heb ontvangen maar wel de... Lees meer
Klacht van E. L. op 01 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 10 augustus jl. verstuurde ik een pakket met DPD naar een ontvanger in Nederland. Het betrof een product dat ik online aan betrokkene heb verkocht en waarvoor al was betaald. Op 15 augustus was het pakket door koper nog... Lees meer
Klacht van MarijeIda op 31 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De link die ik van DPD heb gekregen staat onder een andere naam bij DPD. Met als gevolg dat mijn pakket nu heel ergens anders is(waar is de vraag, want de persoon op mijn screenshot als bijlage met zijn voor... Lees meer
Klacht van gast67 op 31 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg mailtjes van DPD over het ophalen van een pakket wat niet voor mij bestemd is en bijbehorende informatie. DPD heeft aangegeven niet te willen stoppen met het sturen van dergelijke e-mails, ook al weet ze dat dit uitdrukkelijk... Lees meer
Klacht van Klant-is-Koning op 31 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onderstaand mijn klacht en het antwoord van DPD en mijn reactie daarop. Lees en huiver! Mijn Klacht, Op 10 oktober 2018 verzend ik een pakket met DPD naar een pick-up punt in België. Het pakket is tot op heden niet aangekomen en... Lees meer