Klacht: Hufterig rijgedrag pakketbezorger

Dmw op 06 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw de Wit, dit is inderdaad niet de werkwijze en het gedrag wat wij van onze chauffeurs verwachten. Ik wil uw klacht dan ook graag in behandeling nemen. Is het mogelijk dat u deze klacht via één van onze...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 6 november 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een DPD-bestuurder op de A20. Op 5 november zou de bestuurder zich agressief hebben gedragen door rechts in te halen, een middelvinger op te steken en vervolgens abrupt te remmen, wat leidde tot een gevaarlijke situatie. De klant kon de klacht niet via de gebruikelijke kanalen indienen, omdat het contactformulier niet werkte.

Mijn Klacht:

Omdat ik deze klacht bij DPD niet kan invullen (contactformulier werkt niet en er is geen e-mailadres waar ik dit naartoe kan sturen) probeer ik het op deze manier.
Ik heb een klacht over een bestuurder van DPD.
Op 5-11 reden wij om 16:00 uur op een zeer drukke A20 vanaf de Maasvlakte richting Rotterdam toen een DPDbusje ons rechts inhaalde terwijl wij enkele vrachtauto’s aan het inhalen waren. Wij reden iets boven de toegestane snelheid. De bestuurder kwam met hoge gang rechts langs, stak zijn middelvinger op naar ons en propte zich voor tussen onze auto en de vrachtauto die wij wilden inhalen waarbij wij moesten uitwijken om een ongeluk te vermijden. Toen hij voor ons reed trapte hij even flink op de rem en stoof we toe vandoor.
Wij zijn erg geschrokken van deze manoeuvres. Dit valt wat ons betreft onder hufterig gedrag en bovendien lijkt het ons geen goede reclame voor uw bedrijf. Ik heb het kenteken kunnen noteren (V-056-PZ) en hoop dat jullie passende stappen ondernemen om dit gedrag in de toekomst in de kiem te smoren.
Mvg
D. De Wit

Gewenste Oplossing:

Als ik dit gedrag van een DPD pakketbezorger niet meer tegen kom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 november 2018 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw de Wit, dit is inderdaad niet de werkwijze en het gedrag wat wij van onze chauffeurs verwachten. Ik wil uw klacht dan ook graag in behandeling nemen. Is het mogelijk dat u deze klacht via één van onze Social Media kanalen in een privé bericht naar ons toestuurt? Wanneer ik deze dan binnen heb zal ik deze doorsturen naar het desbetreffende depot. Groetjes Lisette

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM