Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Klant-is-Koning op 30 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 10 oktober 2018 verzend ik een pakket met DPD naar een pick-up punt in België. Het pakket is tot op heden niet aangekomen en de status staat nog op onderweg Afgelopen week heb ik via een chatsessie gevraagd om opheldering... Lees meer
Klacht van F. Bolier op 30 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen vrijdag is er een pakket afgeleverd. Aangezien wij niet thuis waren is er een briefje in de brievenbus gedaan met de tekst “ onder de overkapping”. Wij hebben echter geen overkapping en alles omzet huis afgezocht maar geen pakketje. Vandaag... Lees meer
Klacht van Medinia2 op 29 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket uit Madrid moest 8 okt afgeleverd worden: Tel 1 pakket komt morgen en ik vraag 2 dag later Tel 2 pakket heeft scan probleem Tel 3 pakket komt morgen Tel 4 pakket heeft geen huisnummer komt morgen Tel 5 pakket kon niet heeft gern... Lees meer
Klacht van Remon zwierink op 27 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op donderdag een bestelling geplaatst bij een webshop die om 15.06 verzonden is via dpd met de garantie de volgende dag geleverd te worden het is nu al 2 dagen later en nog steeds geen bericht van hoe of wat... Lees meer
Klacht van Tanja Staal op 26 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de tracking is er gisteren een pakket door DPD om 10:08 uur op mijn adres afgeleverd. Echter hebben wij niks ontvangen. Wij waren beiden niet thuis, er lag geen briefje en ook bij navraag bij de buren was er... Lees meer
Klacht van Fred Putter op 25 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na het debacle van vorige week, deze week een nieuwe poging gedaan om een pakket te laten bezorgen door het fantastische bedrijf DPD. Pakket ligt wederom al 2 dagen op het depot in Berkel en Rodenrijs. Vanochtend gebeld met de... Lees meer
Klacht van Karen van der Lugt-Smit op 25 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
7 oktober een bestelling geplaatst bij Victoria Secret voor 220 euro. Op 11 oktober is het pakket gearriveerd in het distributiecentrum van DPD in Berkel en Rodenrijs. Vervolgens is deze afgeleverd bij het Parcel delivery centre om deze terug te... Lees meer
Klacht van DPDkut op 24 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een aantal dagen geleden wat besteld vanuit Engeland. Netjes track en trace code ontvangen etc. Op de dag van de levering was ik niet thuis, dus verwachtte ik netjes een briefje van de bezorger, maar helaas. Vervolgens op de track... Lees meer
Klacht van cze2811 op 24 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 4 oktober, heb ik een pakket aangetroffen bij de voordeur. Per toeval waren wij tijdig thuis en vonden wij dit dure pakket bij de voordeur. Na een klacht te hebben ingediend heb ik niets meer vernomen op de klacht,... Lees meer
Klacht van V70motors op 23 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 weken geleden pakket verzonden met DPD, vandaag belt klant, deze heeft nog steeds de zending niet ontvangen. Klant heeft 2 x gebeld met DPD, zou beide keren worden teruggebeld, dit is nooit gebeurd. Pakket schijnt op een depot te... Lees meer