Mijn Klacht:
Eerste dag werd gemeld dat het bezorg adres fout was (was niet fout). Om het makkelijk te maken heb ik telefonisch gevraagd om het bij een DPD depot af te leveren. Dit werd niet geregistreerd want uren later werd via email gemeld dat het op het huisadres aan zou komen. Toen via de site het DPD adres weer opgegeven. Dit werd bevestigt. S’avonds kwam de melding dat de bezorger te laat bij het dpd depot was en de volgende dag werd gemeld dat het pakket retour afzender was. De helpdesk kon de geschiedenis zien maar niks eraan veranderen. Dus na 4 dagen nog geen pakket. Volgende methode wordt post.nl want zij leveren altijd perfect. Schandalig slechte service incl helpdesk.
Gewenste Oplossing:
de website vertoont manco's en wat er bevestigd wordt wordt niet uitgevoerd.
