Koningspeg op 02 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Peggy, wat spijtig om te horen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. De chauffeur heeft aangegeven dat hijzij het pakket op jouw adres afgeleverd zou hebben. Gezien dit niet het geval is moet hiervoor een onderzoek gestart worden....
Samenvatting wordt geladen...
Volgens internet heb ik mijn bestelling ontvangen van De Gooische Diersuper Pakketnummer:05228977177595 maar ik heb niets ontvangen. Verzendnummer: B2CO52289771775920181129.
Heeft de bezorger het eventueel bij de buren afgeleverd ik heb er wel geen bericht van gekregen. Als ik mijn pakketje heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2018 om 17:53 geantwoord
Beste Peggy, wat spijtig om te horen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. De chauffeur heeft aangegeven dat hijzij het pakket op jouw adres afgeleverd zou hebben. Gezien dit niet het geval is moet hiervoor een onderzoek gestart worden. Hier kan alleen toestemming voor gegeven worden door de verzender. Ik wil je dan ook vragen om contact op te nemen met de verzender.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
