Klacht: Afleverpoging volgens dpd. Niemand gezien terwijl ik thuis was.

petervtr op 28 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Peter, wegens een vertraging hebben wij niet eerder op je klacht kunnen reageren. Wanneer deze nog niet is opgelost wil ik je vragen om je 14 cijferige pakketnummer via 1 van onze social media kanalen in een privé bericht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 28 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens de gegevens van dpd zou een pakketbezorger langs geweest zijn op 28 december om 10.42 uur. Ik en mijn 2 kinderen waren alledrie thuis maar hebben niemand gezien. Nu kan ik weer wachten tot de eerstvolgende werkdag dat is pas volgende week woensdag. Wat een slechte service is dit. Naar mijn mening is de chauffeur helemaal niet langs geweest. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur gewoon zijn werk doet en ook daadwerkelijk langs komt, vandaag alsnog bezorgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 11 januari 2019 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Peter, wegens een vertraging hebben wij niet eerder op je klacht kunnen reageren. Wanneer deze nog niet is opgelost wil ik je vragen om je 14 cijferige pakketnummer via 1 van onze social media kanalen in een privé bericht naar ons toe te sturen. Wij gaan je dan uiteraard proberen te helpen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Vriendelijke Groet, Klantenservice DPD,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM