Marcel en debby op 22 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Marcel, Hartelijk dank voor je bericht. Wanneer je een bestelling plaatst in december moet je altijd rekening houden met vertraging. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan verwachte levertijden. Ook een onkostenvergoeding zal je niet kunnen indienen hiervoor. Wanneer...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zou tussen 10.00 en 11.00 uur ons pakket geleverd worden. Het is een kerstcadeau voor onze dochter. Maar het pakket is niet bezorgd. Ik ben zeer gefrustreerd hoe leg je een zeven jarig meisje uit dat het cadeau dat de kerstman naar ons toe gestuurd heeft niet is bezorgd.
Maandag om uiterlijk 12.00 moet het pakket bezorgd zijn en heel dus zonder schade anders wil ik van hun onkostenvergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2018 om 12:36 geantwoord
Beste Marcel,
Hartelijk dank voor je bericht. Wanneer je een bestelling plaatst in december moet je altijd rekening houden met vertraging. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan verwachte levertijden. Ook een onkostenvergoeding zal je niet kunnen indienen hiervoor. Wanneer het pakket onverhoopt schade heeft moet je hiervoor contact opnemen met de verzender. De verzender heeft een contract met ons en zal dan ook als enige een claim kunnen aanmaken.
Jouw pakket is onderweg en zal geleverd worden tussen 12:35 en 13:35
Fijne feestdagen!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
