Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nooitmeerdpd op 31 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb een pakket verzonden met dpd, Helaas is het pakket leeg gehaald door ..... Pakket wat goed verpakt in een pvc buis met pvc doppen hierna in folie gewikkeld en afgeseald met tape. Toch kunnen ze blijkbaar niet weerstaan om het leeg te... Lees meer
Klacht van Jstrorma op 30 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 24 december heb ik een bestelling geplaatst. Vervolgens kreeg ik op 27 december een mail van DPD dat het pakket bezorgd zou worden op 28 december tussen 10.41 en 11.41. Natuurlijk ben ik daar voor thuisgebleven. Er is geen... Lees meer
Klacht van ramonkielstra op 30 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een bestelling gedaan en zou bij mij thuis bezorgt worden maar beweren ze dat ze niet konden leveren omdat de poging mislukt was door de helpdesk werd gezegt dat ik niet thuis was maar was de hele dag... Lees meer
Klacht van Klachtdpd1285 op 29 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd meldt dat ze een pakket hebben geleverd terwijl er niemand thuis was. Geen briefje in de bus en nergens bij de buren. Iemand heeft getekend met een valse handtekening op een adres dat niet van ons is(gps klopt... Lees meer
Klacht van M.Wennekes op 29 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger had het pakketje bij de buurman afgeleverd en vervolgens geen briefje door de brievenbus gedaan. Lees meer
Klacht van Sarah taha op 29 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou normaal gezien binnen de 7 dagen geleverd worden maar is door dpd 2 weken later verstuurd, de leverancier kwam hem bij ons thuis leveren, drukte op de bel en vertrok meteen weg zonder iets achter te laten..... Lees meer
Klacht van clairebruijn op 28 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een online bestelling gedaan bij Babyliss op 9 december. Ondertussen wacht ik nu al 3 weken, meerdere keren gebeld naar de klantenservice en e-mails gestuurd. Blijkt dat het adres niet voorkomt in het systeem, terwijl ik van DPD al meerdere... Lees meer
Klacht van Hongerige Hond op 28 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb 60kilo hondenbrokken besteld.. nou kreeg een mooie mail wanneer ze zouden komen leveren.. maar nee krijg een bericht in die track en tracé dat ik niet thuis zou zijn weldra ik gewoon thuis was.. nee omdat ze te lui... Lees meer
Klacht van Horatio-78 op 28 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 10 december een pakket verstuurd naar Duitsland. Met de geleverde pakketnummer gevolgd, vanaf 14 december is de pakket niet meer verplaatst volgens de pakketnummer. Zowel de koper als ik vonden dit een vreemd zaak. Na contact met de DPD... Lees meer
Klacht van petervtr op 28 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de gegevens van dpd zou een pakketbezorger langs geweest zijn op 28 december om 10.42 uur. Ik en mijn 2 kinderen waren alledrie thuis maar hebben niemand gezien. Nu kan ik weer wachten tot de eerstvolgende werkdag dat is... Lees meer