Mijn Klacht:
Droog-ijs besteld voor een gerecht op 23-12-2018, het zou 21-12-2018 geleverd worden.
De hele dag thuis gewacht voor de levering, wetende als ik het mis dat niet goed gaat met droog-ijs, zie ik ineens op de tracktrace dat er niemand thuis was en het nu weer op depot staat. Beneden(appartement) bij de brievenbus gaan kijken, zie ik een we zijn langsgeweest papiertje in de bus met we komen zaterdag(22-12-2018) terug. Daarnaast ligt er ook een een lading droog-ijs op de grond buiten, hoogst waarschijnlijk verpakking kapot. Kan er namelijk niet zo uitvallen volgens de leverancier(navraagt bij de leverancier).
Daarna DPD gebeld hoe het nu zit, die konden alleen zeggen dat er niet op zaterdag geleverd werd. Nog gezegd dat ik wel een DPD papiertje waar zaterdag op staat, daar kon hij verder weinig over zeggen en ook niet waarom het niet geleverd is en of ik het misschien nog zelf kan ophalen. Dus telefonisch een klacht melden heeft ook weinig zin.
Zie dat het nu nog steeds op depot ligt volgens de tracktrace.
Krijg later de dag nog een mailtje dat ik een andere afspraak kan maken vanaf maandag(24-12-2018), sowieso een dag te laat en droog-ijs sublimeert(lost opsmelt). Ik heb er nu niks meer aan!!!!!!
Dus heel erg bedankt chauffeur van DPD. Wist niet dat aanbellen te moeilijk was!! Hopelijk wordt dit van zijn salaris ingehouden!
Gewenste Oplossing:
Als alle kosten worden vergoed door DPD.
